Il giocatore brasiliano non è in grado di completare la verifica dell'account. Non ha ricevuto un'e-mail di verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il mio problema è nel verificare l'email dell'account. I miei documenti e il mio numero di telefono sono già stati verificati, tuttavia NON ricevo alcun link nell'e-mail per la verifica.
Per controllare i miei documenti ho inviato una mail all'assistenza ed è andato tutto bene. Ho chiesto loro di fare lo stesso con l'e-mail, ma senza successo.
Ti chiedo solo di controllare la mia email in modo da poterti ritirare e continuare a utilizzare la piattaforma.
Grato,
Caro tiagog84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che la verifica del tuo indirizzo email sembra essere l'unico ostacolo tra te e il successo della verifica?
Hai provato a controllare la cartella spam e promozioni?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Buongiorno,
Fortunatamente, questo problema è stato risolto.
Grazie mille,
Tiago
Caro tiagog84,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock