HomeReclamiPin-Up Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema tecnico con un gioco.

Pin-Up Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema tecnico con un gioco.

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Importo:: 500 R$

Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 19/12/2022 | Caso chiuso : 07/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore sta riscontrando un problema tecnico con un gioco mentre gioca con un bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Stavo giocando alla slot EXCALIBUR e avevo già speso una grossa somma.

ESATTAMENTE QUANDO HO RICEVUTO IL BONUS, sono iniziati i problemi.

Nella prima parte del bonus ho vinto ed è passato alla seconda parte in cui una ruota della roulette accumula moltiplicatori...... in quel momento si è bloccata.


Ho provato a parlare con l'assistenza, dicono che non c'è problema.

Tuttavia, ho il video e la schermata di stampa PERCHÉ IL MIO UTENTE È ANCORA BLOCCATO NEL GIOCO.


PIN UP SUPPORTA AGIRE IN MALFEDE, facendo rinunciare gli utenti ai reclami perché non valutano correttamente.



Credo che per tutta la malafede mostrata, dovrebbero restituire tutti i soldi che ho speso quella notte per quel gioco (devono solo vedere i registri) e dovrebbero pagarmi un round bonus affinché FORTUNA decida.


Ho le e-mail in cui il loro supporto afferma che tutto è normale... il video allegato dimostra che stanno mentendo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Debranco,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Pin-up Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai utilizzato solo il saldo bonus per giocare o anche il saldo reale? Riesci a giocare ad altri giochi? Da quando il problema è in corso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,


1- La mia email è già stata verificata, per quanto riguarda i documenti per la verifica personale, li ho già inviati.


2 - Ho usato solo soldi veri (quando mi riferivo al bonus, era il "giro bonus di gioco", o "scatter");


3- Il gioco è ancora bloccato con il mio nome utente.


4 - Altri giochi funzionano (anche qualche crash)


5- Il supporto Pin Up impiega ore per rispondere e risponde sempre allo stesso modo dicendo che il problema è stato risolto.


Secondo me lo fanno perché sanno che l'utente non ha nessun posto dove lamentarsi.


In questo mondo di casinò online.....OGNI UTENTE È UN SUCKER (come lo ero io)


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Dgbranco,

Si prega di inoltrare tutte le prove/screenshot/conversazioni con il casinò in merito a questo caso a nikolas.b@casino.guru

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Dgbranco,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il reclamo è stato riaperto poiché il giocatore ha presentato un nuovo reclamo con lo stesso problema.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!

Si prega di chiarire dopo il 16.12.2022 (è stato quel giorno che il giro sospeso è stato completato secondo il provider) hai provato a svuotare la cache nel browser prima di rientrare nello slot che hai specificato?

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Dgbranco,

Potresti per favore rispondere al casinò. Tieni presente che il reclamo verrà chiuso se non rispondi entro i prossimi 7 giorni.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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