L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Abbiamo provato a contattare ripetutamente il casinò, ma poiché non c'era risposta il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".
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Pinasbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 120
Importo:: 28.600 ₱
Pinasbet Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Non posso ritirare i miei soldi, prelevo solo 2 volte di 500 pesos il mio conto è verificato
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1 anno fa
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Ciao Rainjuco312,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Pinasbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Hai contattato l'assistenza clienti? Se sì, cosa ti hanno detto in merito all'account bloccato. Se hai delle comunicazioni salvate con loro, ti preghiamo di inoltrarle a nikolas.b@casino.guru.
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1 anno fa
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Hanno detto che scusa per la situazione ti contatteremo al più presto se c'è un aggiornamento. Ma non mi hanno contattato
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1 anno fa
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Grazie rainjuco312 per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Rainjuco312,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Pinasbet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Pinasbet,
Puoi chiarire il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?
Cordiali saluti,
Adamo
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1 anno fa
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Gentile Rainjuco312,
Finora non ci sono state risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.
Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Vorremmo chiedere a Pinasbet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Cordiali saluti,
Adamo
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Gentile Rainjuco312,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare nulla senza la cooperazione da parte sua.
Il casinò afferma di essere autorizzato da The Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR), ma non siamo stati in grado di verificarlo. Tuttavia, potrebbe comunque valere la pena contattarli e presentare loro un reclamo ( https://www.pagcor.ph/regulatory/index.php )
Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Adamo
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