Il giocatore delle Filippine ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha collaborato alla risoluzione del reclamo.
Dicono che controlleranno la revisione della scommessa e ora bloccano il mio account e non posso entrare in nessun gioco
Hanno anche messo un avviso che è in corso una manutenzione. Ma quando il mio amico controlla il suo account non succede niente. Solo nel mio account 
Ciao guru del casinò .. Ho alcuni aggiornamenti del suddetto reclamo. Ora cambiano la storia.. Hanno detto che ho fatto un'azione fraudolenta. Il che non è vero... Non ci sono prove...
Non ho ancora... Ignorano i miei messaggi
jatski36, ho capito bene che 9.000 ₱ sono trattenuti sul tuo conto? Hai accumulato i tuoi fondi con o senza un bonus attivo?
Ho capito bene che non hai ricevuto altre spiegazioni dal casinò? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Sì.. Lo tenevano sul mio conto. Hanno bloccato il mio account quindi non posso finire il mio fatturato. Quindi non posso ritirarlo
Grazie mille, jatski36, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao jatski36,
Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Pinasbet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team del casinò Pinasbet,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare l'account? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con una vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Grazie mille guru del casinò per la tua preoccupazione e il tuo impegno nell'aiutare le persone (giocatori) come me. Più potere e mabuhay!
Caro jatski36,
L'unico modo per contattare il casinò è attraverso la sua live chat. Sfortunatamente, il casinò non è riuscito a collaborare con noi in questo modo. Fondamentalmente, il casinò non è riuscito a fornirci nulla.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta pertinente dal casinò in merito al problema e il casinò non è in grado di aiutarci a risolvere i reclami, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e, pertanto, siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
In caso di domande, non esitate a contattarmi all'indirizzobranislav.b@casino.guru .
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Tuttavia, il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento dopo aver cambiato approccio.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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