Il giocatore brasiliano ha scoperto che pingolbet.com aveva sospeso i prelievi dal suo conto senza preavviso. Sebbene i depositi e il gioco fossero ancora consentiti, il giocatore non poteva prelevare fondi e non riceveva alcuna risposta dal supporto. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare sul problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di informazioni.
La piattaforma pingolbet.com ha sospeso SOLO la funzione di prelievo dal mio conto senza alcun avviso o spiegazione. Posso ancora depositare e giocare normalmente, ma non posso prelevare, il che è piuttosto frustrante. Ieri hanno lanciato una promozione di giri gratuiti per depositi di 100,00 e io ho depositato l'importo. Subito dopo aver raccolto i giri, ho provato a effettuare un prelievo e ho ricevuto il seguente messaggio:
Avviso: ritiro bloccato
Motivo: per mantenere un ambiente equo, sospendiamo gli account e blocchiamo i prelievi che non rispettano le nostre regole e termini di utilizzo.
Contatta il nostro team di supporto per risolvere eventuali domande e procedere con le azioni necessarie.
Ho già provato a contattare la live chat. Ho inviato messaggi su Instagram, ma non ho ricevuto risposte.
Caro Becolino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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