Il giocatore austriaco ha depositato circa 450 euro ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante sia stato addebitato sul suo conto, il denaro trasferito non è mai arrivato e il supporto non ha risolto il problema per 3 settimane. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Circa 3 settimane fa, ho depositato circa 450 euro e non è stato accreditato sul mio conto del casinò..
È stato addebitato sul mio conto e trasferito ma mai accreditato al casinò..
Sono in contatto con il supporto da 3 settimane ormai, ma ricevo la stessa risposta ogni giorno..
direi che è una truffa..
Tuttavia, prima di questo, ho effettuato due depositi che sono stati elaborati senza problemi..
Caro stalker13a,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai scelto quando hai effettuato il deposito? Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito al problema con la transazione?
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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