Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva contattato più volte per avere aggiornamenti e aveva esteso i tempi di risposta, ma il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione e il giocatore è stato informato che il reclamo poteva essere riaperto in qualsiasi momento.
Voglio un prelievo di 1000. Mando i miei documenti, che sono stati verificati in 24 ore, solo la prova dell'indirizzo non. Quindi mando diversi documenti di indirizzo, via mail, chat e sul sito.
72 ore di attesa, è il tempo che leggo per verificare. Niente... nessuna mail, nessuna risposta come mai e così. Promettono che verificheranno alla fine della giornata, ma ora aspetto più di una settimana
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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