Il giocatore della Carolina del Nord aveva richiesto un prelievo due settimane prima dopo due anni di depositi senza problemi. Nonostante le molteplici verifiche e l'invio dei documenti richiesti, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il giocatore aveva segnalato il problema al Better Business Bureau. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, impedendo ulteriori indagini.
Gioco con loro da oltre 2 anni, poi ho effettuato tutte le verifiche del mio account e ho inviato molti depositi senza alcun problema e l'unica volta che sono riuscito a effettuare un prelievo non è stato altro che correre in giro, ho inviato più e-mail, chat, verificato il mio account tramite chat ancora e ancora li ho inviati tramite e-mail volevano che li inviassi davanti alla mia carta ho detto perché così puoi clonarlo? Questo è illegale ma l'ho fatto sperando di ottenere un prelievo e ancora no, non ho ricevuto 1 risposta da loro, tuttavia li ho segnalati a un migliore ufficio commerciale per chiedere aiuto perché si trattava di una vittoria di deposito
Ciao melsnow4475,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Planet 7 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che si tratta di una richiesta di verifica del tutto normale richiesta da molti casinò online.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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