Ciao,
Finora ho effettuato diversi depositi e prelievi. Tuttavia, circa 4 giorni fa, ho richiesto un prelievo e mi è stato detto che dovevo verificare la mia identità con un selfie. L'ho inviato e poi mi è stato detto di chiudere un round di gioco aperto. Ho chiesto informazioni e mi hanno menzionato una partita di roulette in un momento che in realtà corrispondeva a una slot machine, che non avevo aperto. Ho giocato due euro tra i due e mi hanno detto che era stato risolto. Ho richiesto di nuovo il prelievo e mi hanno chiesto una bolletta dal telefono registrato sul mio account (cosa che trovo irragionevole, quindi ho inviato la bolletta senza ID e nome poiché è intestata a mio padre e non voglio che le sue informazioni vengano divulgate o utilizzate in modo improprio) e una prova di indirizzo. Ho inviato un rapporto di lavoro firmato elettronicamente e dopo averne discusso diverse volte con l'assistenza tramite chat, l'ho ottenuto approvato. Ora chiedono una busta paga che mostri il mio indirizzo (la mia busta paga non include il mio indirizzo e non mi fido affatto di questo casinò, quindi non sono disposto a fornire più informazioni del necessario). Sembra una escape room. Hanno bloccato il mio account per i prelievi, ma posso ancora depositare (non sono stupido, quindi disattivo la mia carta in modo che la banca la rifiuti).
In breve, richiedo che i miei 282,33 € mi vengano restituiti.
Hello,
Until now, I have made several deposits and withdrawals. However, about 4 days ago, I requested a withdrawal and was told that I needed to verify my identity with a selfie. I sent it, and then I was told to close an open game round. I asked for information, and they mentioned a roulette game at a time that actually corresponded with a slot machine, which I didn't have open. I played two euros between the two, and they said that was settled. I requested the withdrawal again, and they asked for a bill from the phone registered to my account (which I find unreasonable, so I send the bill without the ID and name since it's under my father's name, and I don't want his information leaked or misused) and proof of address. I sent an electronically signed employment record and after discussing it several times with the chat support, I got it approved. Now they're asking for a payslip showing my address (my payslip doesn’t include my address, and I don’t trust this casino at all, so I’m not willing to give more information than necessary). This feels like an escape room. They've blocked my account for withdrawals, but I can still deposit (I'm not stupid, so I turn off my card so the bank declines it).
In short, I am claiming that my €282.33 be deposited back to me.
Hola,
Hasta el momento he hecho diversos depósitos y retiradas. Pero hace aproximadamente 4 días solicité una retirada y me dijeron que tenía que verificar con un selfie. Lo mandé, entonces me dijeron que cerrase una ronda de juego abierta para la cual pedí información y me dijeron de una ruleta en un horario que se correspondía con una tragaperras la cual no tenía abierta, jugué dos euros entre las dos y ya dijeron que eso estaba. Después volví a solicitar la retirada y me pidieron factura del móvil registrado a mi cuenta (la cual considero abusiva, les mando la factura sin el DNI y nombre ya que está a nombre de mi padre y paso de que se filtren sus datos o se puedan utilizar para cosas raras) y me piden comprobante de domicilio (les mando vida laboral firmada electrónicamente y tras tratarlo varias veces con el chat consigo que me la validen). Ahora me piden nómina en la que figure mi dirección (en mi nómina no aparece mi dirección y además no me fío nada de este casino y paso de dar más información de la necesaria). Esto parece un scape room. Me tienen la cuenta bloqueada para retirar dinero, pero voy a ingresar y si que me deja( no soy tonto y apago la tarjeta para que el banco me la rechace).
En definitiva reclamo que se me ingresen mis 282,33€
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