HomeReclamiPlatincasino ES - Rifiuto di rimborsare i depositi del giocatore.

Platincasino ES - Rifiuto di rimborsare i depositi del giocatore.

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Importo:: 1.500 €

Platincasino ES
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/08/2023 | Caso chiuso : 09/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore spagnolo ha spiegato che la loro figlia legalmente incapace ha creato l'account del casinò e ora il casinò si rifiuta di emettere un rimborso dei depositi nonostante sia registrata presso la Direzione generale della gestione del gioco. Il reclamo è stato respinto in quanto presentato da una terza parte.

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Pubblico
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1 anno fa
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Mia figlia ha creato questo account per poter giocare, anche se è stata legalmente inabilitata da un giudice a causa di problemi con il gioco d'azzardo ed è anche registrata presso la Direzione generale della gestione del gioco.

Ebbene, ho notato quando c'erano ancora dei soldi e ora non vogliono rimborsarmi i depositi.

Dicono che devo denunciarlo, a 72 anni e con mobilità ridotta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Pulgo54,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Platincasino ES. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicare perché hai creato un reclamo a nome di qualcun altro? Perché hai richiesto un rimborso se non è il tuo account? Possiedi un account anche lì? Tu o tua figlia avete mai richiesto l'autoesclusione direttamente al casinò?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Non ho un account. Non appena mi sono reso conto che era successo, l'ho segnalato al casinò e avevo un saldo sul loro saldo che si rifiutano anche di rimborsarmi.

Sono il tuo proprietario.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Pulgo54,

Mi dispiace sapere che tua figlia ha avuto problemi del genere. Purtroppo non accettiamo reclami di terze parti. Tua figlia può presentare il reclamo a suo nome qui su casino.guru, ma saremo costretti a chiuderlo poiché lo hai inviato a suo nome.

Per favore, falle sapere che saremo felici di aiutarti nel caso in cui invii il reclamo.

Saluti,

Nick

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