Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite poiché il casinò sta cercando delle scuse. Il reclamo è stato archiviato in quanto il casinò ha dimostrato che l'RTP del giocatore era stato violato a causa di un problema tecnico e le vincite generate da esso non erano valide.
Attenzione alle frodi
Ciao, ho vinto 905.000 euro. Dopo 17 ore di gioco, la fortuna era dalla mia parte, così ho pensato. Dopo aver voluto pagare i miei soldi, mi è stato detto che c'era un errore del software, ho giocato più di 10 giochi, in tal caso, cosa posso fare? Ma se perdo tutto va bene allora mi è stato offerto il denaro che ho pagato finora. Ma prima mi è stato promesso tutto sono stato felice di avermi aperto una banca in più mi è stato anche assicurato che il denaro è già in viaggio la mia offerta di deposito senza che io l'avessi confermato, me l'hanno mandato ora sono con un avvocato in questa materia per favore aiutami o dimmi cosa posso fare ho molte foto sreenshots provano tutto se non mi rispondono o mi danno un altro suggerimento vorrei andare in tribunale in modo che la cosa più nitida sia cercare di ottenere una licenza tedesca, per favore non dare loro una licenza, ci imbrogliano con i nostri soldi, c'è un reato v o barare se perdiamo nessuno ci dice cosa per favore aiutami con esso
Ho tutto come prova foto schermate e video come gioco e cosa mi hanno risposto e le loro scuse per favore aiutami se hai bisogno di qualcosa da me allora ti manderò tutto quello che non ho visto un caso come il mio non ci sono errori da me
Ciao Humeyraguener,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Platincasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Finora hai ricevuto qualcuna delle tue vincite? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato perché vogliono rimborsare solo i tuoi depositi?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Lo sono dal 3 settembre 2022, circa da allora sono stato verificato con loro, tutto ha funzionato con i miei dati fino a quando non è arrivato l'errore del software della storia perché non avevano altra scusa. Ho anche le conferme di pagamento in cui hanno annullato in seguito e mi hanno fatto un'offerta che non ho confermato per restituire l'importo del mio deposito questa è la prima volta che ho vinto e voglio incassare ho giocato con soldi veri senza bonus o altro se tu mandami un'e-mail dove posso inviarti tutto ciò che andrebbe bene tutte le foto tutto come mi era stato promesso, ho scritto loro l'ultima volta 2 mesi fa, poi mi hanno semplicemente inviato i soldi che ho pagato, attualmente sto lavorando con un avvocato di Malta su questa questione, dove non rispondono, il passo successivo sarebbe ora quello di avviare un procedimento giudiziario
Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru. Vorrei anche chiederle di inviare solo prove pertinenti a questo reclamo.
Ciao Nikolas ora ti ho inviato tutto via e-mail se ciò non dovesse bastare ho più uomini ho assicurato tutto per favore presta attenzione alle foto ho anche 36000 monete cucina anche sul mio conto in quale altro modo dovrei avere così tante monete che ho per ore giocate per puntate alte per favore aiutami con questo
Dopo aver esaminato tutto, per favore aiutami a dirmi dove posso lamentarmi della mancata vincita e nonostante la richiesta di una licenza tedesca, per favore aiutami in modo che nessun'altra persona venga ingannata e creda in quello lì cosa potrebbe vincere in tal caso, i numeri non lo sono comunque, è una truffa, come ho notato, scrivono tutti la stessa cosa, che non pagano, ho i video del gioco, tutto
Dove posso lamentarmi o su quali pagine posso lamentarmi
Ciao Humeyraguener,
Puoi per favore inoltrarci la tua storia completa delle scommesse o richiederla al casinò e poi inviarcela?
Ciao nick, queste sono più di 1000 foto ma ho già fatto molti screenshot di come è iniziato il mio gioco e di come ho vinto ho solo bisogno di fare le foto in un file pdf poi ti manderò tutto potresti darmi una pagina email dove posso spedirlo
La cronologia completa del gioco è molto simile a quella che ho detto ti manderò secondo per secondo come ho giocato ho anche comprato libri gratuiti che l'uomo può acquistare in gioco per soldi quindi sei direttamente nel gioco
Ciao Nick di nuovo, hai forse un cellulare WhatsApp o un telegramma dove posso inviarti tutto il resto che sarebbe più di 100 email con 10 foto come vogliamo fare puoi darmi un indirizzo email
Ciao Humeyraguener,
Sfortunatamente gli screenshot non sono sufficienti come prova in questi casi, ecco perché ho richiesto la cronologia delle scommesse.
Tuttavia, per velocizzare il processo, vorrei chiedere a Platincasino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Ok perfetto perché non puoi fare diversamente o ti do i miei dati di accesso e darai un'occhiata
Ciao CasinoGuru,
Posso confermare che la vittoria è stata annullata a causa di un errore di gioco che ha dato a questo giocatore il 700% di RTP.
Lo abbiamo già spiegato più volte.
In ogni caso, forniremo ulteriore documentazione a CasinoGuru per provare il nostro caso.
E tornerò il prima possibile.
Cos'è 700rtp?
ho ricevuto solo i soldi che ho depositato niente di più ho vinto senza errori per favore guru del casinò aiutami
Caro Humeyraguener,
Significa che c'era un bug di gioco che portava a vincere con una possibilità molto alta. È principalmente l'errore del fornitore del gioco. Potete per favore avvisare se avete ricevuto indietro le vostre scommesse dal casinò?
Vorrei anche chiedere a Platincasino di inoltrare le suddette prove a nikolas.b@casino.guru.
ho ricevuto solo i soldi non ho depositato altro ma ho vinto 905 mila euro con diverse partite giocate molte partite in 22 ore recentemente l'ho visto nella mia cronologia di gioco se ti mandi l'intera cronologia puoi vederla
Ciao Nikolas,
ti abbiamo inviato la prova relativa al problema tecnico tramite e-mail.
Poiché non possiamo pubblicare questi dettagli qui.
Controlla e facci sapere se è necessario qualcos'altro.
Saluti,
lena
Caro Platin Casinò,
Grazie per l'e-mail fornita. Risponderò presto per richiedere ulteriori prove.
Saluti,
Nick
grazie nick Per tutto quello che fai per me
Ciao nick potresti inviarmi questa email da dove dovrebbe essere l'errore
Ciao Nikolas,
ulteriore prova inviata via e-mail.
Grazie,
Casinò Platino
Ciao Humeyraguener,
Il casinò ci ha sostanzialmente inviato la cronologia delle scommesse. Era chiaramente visibile lì che hai giocato 1 solo gioco in cui l'RTP (in base alla conferma del provider) era disturbato a causa di una nuova integrazione.
Sfortunatamente, non possiamo ritenere il casinò responsabile per un problema di terze parti (fornitore di giochi in questo caso) e non possiamo elaborare ulteriormente il reclamo.
Tutto quello che posso consigliare è di contattare direttamente il fornitore del gioco o le autorità di licenza, ma dubito che il risultato sarebbe diverso.
Mi dispiace davvero per il risultato, ma devi capire che non è stata colpa del casinò.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso contrario, saremo costretti a chiudere il reclamo.
Non può essere che ho giocato a molti giochi posso provare che puoi inviarmi la cronologia del gioco lo farò con un avvocato
Ciao Humeyraguener,
Purtroppo non possiamo condividere nulla che il casinò ci ha inoltrato. Devi richiederlo direttamente a loro. Poiché abbiamo una chiara evidenza di un problema tecnico con il gioco di slot, saremo ora costretti a chiudere il reclamo.
Ti preghiamo di comprendere che il casinò non è responsabile per i problemi del fornitore di giochi e ciò può accadere in qualsiasi casinò con qualsiasi gioco.
Spero che saremo più di aiuto la prossima volta che ti imbatterai in un problema con qualsiasi casinò online
Distinti saluti,
Nick
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