Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché il casinò è poco reattivo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Platincasino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
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Importo:: 600 €
Platincasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.8
Platincasino ha un Indice di sicurezza di 8,8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho un problema con Platincasino. Prima volevano la mia nuova carta d'identità, andava bene, quella vecchia è scaduta. Richiesto e poi ovviamente inviato direttamente. I documenti sono stati verificati e accettati. Quindi richiedi un nuovo pagamento. Questo è stato poi rifiutato a causa delle modifiche ai termini e alle condizioni. Dovrei ri-verificarmi completamente. Naturalmente, la richiesta è stata soddisfatta immediatamente. Quindi di nuovo caricato la carta d'identità, la carta bancaria e un estratto conto bancario. Tutto è stato accettato ed è stato richiesto un nuovo pagamento. Questa volta mi è stato richiesto di effettuare un nuovo deposito a causa delle nuove normative. La richiesta è stata nuovamente seguita. Poi di nuovo una richiesta di pagamento. Ora vogliono una ricevuta per il conto paysafecard. Come le altre, anche questa richiesta è stata seguita. Ora sto aspettando di nuovo la verifica. Il supporto è quasi impossibile da raggiungere.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao NicoB,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Platincasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Tutti gli altri documenti prevedono che la paysafecard sia già stata approvata? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Il processo di verifica viene allungato artificialmente. Tutti i documenti sono stati accettati. Ora che ho verificato il mio conto Paysafecard, che usavo per depositare, ora dovrei depositare con Skrill. Ma ora ottengo il seguente errore. 
è un peccato come un casinò di questa portata tratta i clienti. Passo sempre e solo da inviarci il documento x, quindi il pagamento funziona per inviarci il documento Y, quindi il pagamento funziona. Cosa viene dopo Skrill? Se paghi tramite bonifico diretto, possiamo rimborsarti i tuoi soldi?
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Pubblico
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2 anni fa
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La prima verifica è stata creata il 29/11/23, tutti i documenti vengono visualizzati come confermati. Da quel giorno, è sempre stato richiesto qualcos'altro prima di poter effettuare il pagamento.
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Pubblico
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2 anni fa
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dopo un giorno di attesa, il pagamento è stato nuovamente annullato con il motivo per cui devo depositare con skrill. Quindi di nuovo i documenti caricati. Prova di deposito caricata. È stato un altro motivo per cui il casinò non può pagare le mie vincite. Cosa vuoi dopo, il mio certificato di nascita e il contratto per il mio cellulare?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao NicoB,
Puoi per favore avvisare se sei riuscito a depositare con Skrill e inoltrare i documenti per verificarlo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao NicoB,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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