Platinumclub VIP Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Ho fornito tutte le informazioni KYC che il casinò mi ha chiesto di fornire, la società non ha un numero di telefono e non risponderà alle mie e-mail. Credo che possano essere una società fraudolenta. Per favore, puoi aiutare? Ho 200 sterline che non mi lasciano prelevare.

Caro Alex,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Quali documenti hai già fornito e quando esattamente? Hai mai effettuato prelievi con successo prima?

Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao,

per favore rendi il mio account privato. No, non ho mai effettuato prelievi prima e ho fornito tutte le informazioni che desideravano, ID, numeri di banca, carta di credito, passaporto, banca. dichiarazione. Credo che sia una società fraudolenta. Puoi confermare che questa è una società corretta o puoi aiutarmi a riavere i miei soldi?

KYC va bene ma sono stato ignorato da loro, non hanno nemmeno una chat dal vivo solo un'e-mail. Le recensioni suggeriscono che sono un'azienda fraudolenta, KYC è stato inviato da me. Mi stanno rubando. Per favore aiuto

Grazie mille per la tua risposta, Alessio. Cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro dichiarazione, ma prima di farlo, saresti così gentile da chiarire cosa intendi con "rendere il mio account privato" ?

Tieni presente che le uniche informazioni personali attualmente pubbliche sono il tuo soprannome "alex", che puoi modificare da solo dopo aver completato la registrazione.

Abbiamo la possibilità di nascondere i tuoi messaggi (non saranno pubblici e saranno visti solo da te, dal casinò e da noi), ma non siamo in grado di rendere privato l'intero account. Per favore fatemi sapere come desiderate procedere con questa richiesta.

Ciao, va bene per favore, puoi farmi sapere cosa dice il casinò?

Potete aiutarmi a prelevare i miei soldi?

Grazie mille Alessio per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Alex,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Platinumclub VIP Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Non mi hanno nemmeno più risposto via email e affermano che non ho fornito alcuni dettagli quando li ho fatti.

Ho detto che potrei aver bisogno di parlarne con la polizia/banca perché in questo momento si tratta di furto/furto.

Ho bisogno di sapere con quale carta vorrebbero che lo prelevassi, la carta di credito è stata utilizzata per finanziare le scommesse ma hanno ignorato tutte le mie e-mail, quindi non ho motivo di credere che non siano fraudolente.

Vorremmo chiedere al Platinumclub VIP Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ho chiuso il mio conto. Sei anche inutile e non mi hai aiutato a riavere i miei soldi un po '. Chiudi il tuo sito web.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.