Platinumclub VIP Casino - La richiesta del giocatore di chiudere l'account è stata ignorata.

CIAO,

Stesso problema che ho avuto con altri casinò, uso questo casinò da circa 2 anni, devo aver inviato un'e-mail circa 50 volte dicendo loro di eliminare l'account mt e di non riaprirlo mai a causa dei miei problemi con il gioco d'azzardo, ogni volta che riaprono semplicemente o avviene automaticamente riaperto, ho chiesto loro un rimborso di 1500 GBP poiché quello era il mio ultimo deposito, il che ritengo molto ragionevole poiché probabilmente ho speso x10 sul sito Web ai miei tempi, non c'è risposta da parte del casinò in merito al problema

Caro Hendo123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Platinumclub VIP Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui. Se il casinò non ha risposto, condividi comunque i tuoi tentativi di contattarlo.
• Potresti condividere eventuali richieste pertinenti di chiusura del conto che hai inviato al casinò in cui li hai informati dei tuoi problemi di gioco?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

CIAO,

Ho circa 50 e-mail all'azienda che indicano questi problemi, quindi potrei inviarli ma ce ne sono molti, li ho contattati più volte per risolvere il problema e non rispondono, sembra un sito corrotto che esce anche dalle altre recensioni

Mi scuso per non aver risposto prima

Non è necessario inviare 50 e-mail, tuttavia, ti preghiamo di inviarne almeno alcune in modo che possiamo riconoscere i tuoi sforzi di autoesclusione per garantire un rimborso. Mi scuso per l'inconveniente.

CIAO,

Non preoccuparti, penso che sia una causa persa con questa a dire il vero, puoi vedere dalle loro valutazioni e dalle cose a cui non sono disturbati e non ho ricevuto alcuna risposta da loro per più di un mese, il che la dice lunga su di loro in generale

Caro Hendo123,

Senza la tua partecipazione, non avremo altra scelta che respingere il reclamo. Permettimi di condividere alcune risorse che potrebbero esserti di aiuto in futuro.

Se il gioco d’azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare assistenza professionale. Ti consiglio vivamente di rivolgerti ai centri del tuo Paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )

Come giocatore del Regno Unito, ti consigliamo di registrarti su GAMSTOP su https://www.gamstop.co.uk/ se non l'hai già fatto.

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Questo strumento ti renderà più semplice bloccare i tuoi account di casinò contemporaneamente in più stabilimenti di gioco e non è affiliato con nessun casinò specifico. Lo strumento di assistenza per l’autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d’azzardo e a ridurre il rischio di ulteriori danni.

Per favore fatemi sapere se desiderate procedere con il reclamo, altrimenti verrà chiuso. Aspetterò la tua risposta.

Ciao Hendo123,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.