HomeReclamiPlay Gun Lake Casino MI - Il codice promozionale del giocatore non funziona.

Play Gun Lake Casino MI - Il codice promozionale del giocatore non funziona.

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Importo:: 4 $

Play Gun Lake Casino MI
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/01/2024 | Caso chiuso : 06/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore del Michigan aveva avuto un problema con un codice bonus in un casinò online. Aveva ricevuto un'e-mail relativa a un bonus di deposito del 10% e gli era stato chiesto di inserire il codice promozionale nella pagina di deposito. Tuttavia, il codice non ha funzionato. Successivamente, un rappresentante del casinò ha chiarito che il codice avrebbe dovuto essere inserito nella pagina promozionale, non nella pagina di deposito. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori dettagli per comprendere appieno la situazione, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Quindi ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che c'era un bonus di deposito del 10% su qualsiasi deposito effettuato quotidianamente dopo aver inserito il codice promozionale. Ho inserito il codice nella pagina di deposito al momento del deposito e non mi è stato assegnato il 10%. Diceva codice non valido. Ho riprovato più tardi quel giorno ed è la stessa cosa. Contatto un servizio clienti e mi hanno detto che non dovevo inserire il codice promozionale nella pagina del deposito ma nella pagina promozionale. Da nessuna parte nella loro e-mail è indicato questo e perché dovresti avere una casella di codice promozionale nella tua pagina di deposito se dovresti inserirla da qualche altra parte? Molto fuorviante e il rappresentante del servizio clienti non ha aggiunto il bonus che era di soli $ 4. Considerando quello che ho passato con loro penso che questo sia ridicolo e molto triste. Ho anche aderito quando è apparso il messaggio dopo aver effettuato l'accesso oggi che spiegava la promozione.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro spencercbila,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai effettuato il deposito anche se il codice promozionale non era valido?

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao spencercbila,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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