Il giocatore bielorusso ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Sfortunatamente, il casinò ha improvvisamente cessato le operazioni e non c'era modo di contattarlo, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".
Sono stati effettuati 5 depositi in questo casinò tramite criptovaluta, di conseguenza sono stati vinti $ 400
04/10/2023 $ 400 sono stati ritirati. Per ogni evenienza, i documenti per la verifica sono stati immediatamente caricati.
Ma non ho ancora ricevuto i soldi.
Nella chat per due settimane, nessuno ha risposto.
Nessuno ha mai risposto alla mail.
Su Instagram, Twitter, Telegram - nessuno ha risposto.
Caro Pozndarya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica avvenuta con successo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
No, non ho mai effettuato un prelievo in questo casinò prima d'ora
No, non è stata ricevuta nemmeno la conferma di un controllo andato a buon fine.
Nessun bonus
Grazie per la risposta, pozndarya. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò?
Inoltre, se nel frattempo hai ricevuto messaggi dal casinò, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Il loro sito playmeta.game ha smesso di funzionare
Lo stato della mia richiesta di prelievo è "in sospeso"
Non ho mai ricevuto risposta da loro.
Non riesco nemmeno ad accedere al sito web. Potresti per favore avvisare quando hai notato esattamente che il sito web non funzionava?
6-7 giorni fa.
Ho presentato un reclamo al licenziatario e loro (gaming curacao) 10 giorni fa hanno risposto:
"Abbiamo inviato questo all'operatore per un feedback."
e successivamente il sito ha smesso di funzionare.
ma hanno uno specchio: https://playmetagame.io/
ma come puoi vedere l'icona della licenza non è più attiva
ma la licenza stessa non viene tolta
questo può essere visto nel loro nuovo progetto:
https://hypexjet.com/
I tuoi dati di accesso funzionano anche in questo altro casinò?
No, non posso.
in un altro casinò, tutto è molto complicato e semplice allo stesso tempo: lì si gioca con i telegrammi (messaggero).
Sfortunatamente, a questo punto, non siamo in grado di procedere ulteriormente con questo reclamo poiché personalmente non abbiamo alcun contatto o modo per entrare in contatto con un casinò chiuso. Poiché non c'è molto che si possa ottenere senza la collaborazione da parte sua, temo che non abbiamo altra possibilità che chiudere questo reclamo come irrisolto.
Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, ma se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
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