PlayBread Casino - Il giocatore non è in grado di richiedere un prelievo.

Non posso prelevare i miei soldi, ho già un 2FA ma ancora non me lo permettono e nella loro sezione FAQ dice che possiamo ritirare anche non avendo un 2FA. Il servizio clienti non risponde.

Caro Ivan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire se hai un prelievo in sospeso, che non è stato elaborato o se non sei in grado di richiedere il prelievo?

Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Non riesco ancora ad accedere alla pagina di prelievo, dice che ho bisogno di un 2fa ma non posso fare clic su Avanti. (ho già un 2fa)

Grazie per la risposta, Ivan. Hai già effettuato con successo prelievi? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?

Caro Ivan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.