Playerz Casino - La verifica del giocatore è bloccata.

Questo posto è terribile, volevano che lo facessi 10 minuti dopo aver depositato, quindi non ho potuto giocare fino a quando non ho verificato che finalmente sono riuscito a giocare una settimana dopo che ho provato a prelevare e ora è una seccatura ho bisogno di più documenti che alcuni sono quasi impossibili da fornire. Quindi il mio ID era abbastanza buono da permettermi di continuare a depositare, ma niente è abbastanza buono da prelevare. Non giocare qui non sono altro che ladri.

Ciao Giasone,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Playerz Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando hai iniziato esattamente il processo di verifica? Quanti documenti ti hanno richiesto finora? Quand'è stata l'ultima volta che li hai inviati e ti hanno risposto dopo?

Tieni presente che se è il tuo primo prelievo nel casinò, di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni per elaborare la verifica e il prelievo. Inoltre ci possono essere altri ritardi durante le vacanze.

Si prega di inoltrare qualsiasi prova pertinente come screenshot, chat o e-mail a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

Il processo di verifica è iniziato 10 minuti dopo il mio primo deposito. Inviato tutto ciò che volevano, come la prova della patente di guida dell'indirizzo e la carta di credito per effettuare il deposito originale e una settimana dopo era a posto. Ho effettuato diversi depositi, quindi è stato abbastanza buono per effettuare depositi e giocare. Quindi, circa una settimana dopo, ho effettuato un deposito tramite carta regalo (carta di credito da 25 dollari) (in pratica una carta usa e getta una volta utilizzata) ha anche effettuato depositi tramite la mia banca, li hanno accettati. Poi sono andato a ritirarmi e avevo bisogno di fornire una prova del deposito con carta di credito (tieni presente tutto questo entro 2 settimane), quindi la carta di credito inviata ha preso screenshot della carta ma perché è una carta regalo non aveva il mio nome su di essa apparentemente possono non lo uso, quindi mi hanno chiesto di inviare il mio estratto conto che mostra i 2 depositi che ho fatto a quanto pare non era abbastanza buono perché il mio nome non compare sul mio estratto conto pensano che io sia qualcun altro, immagino di non lo so, ma possono tenere i soldi tutta questa esperienza è stata devastante questo è il primo casinò che ho dovuto fornire prima i documenti e questa è una delle poche volte in cui ho avuto problemi con il mio prelievo sembra che nulla di ciò che presento essere abbastanza buono, immagino di non essere io. Anche se ho mostrato la prova dell'indirizzo e il mio ID e le informazioni sulla mia carta di credito originale ora ho bisogno delle informazioni sulla carta regalo, ma non è abbastanza buono, ho anche preso screenshot di tutto ciò che potevo dal mio conto in banca e non era abbastanza buono questo posto è un posto terribile per giocare Mi piacciono i giochi e le cose un po' la seccatura non vale più la pena giocare qui e non posso raccomandare questo casinò a nessuno in base alla mia esperienza una prova d'identità sufficiente per loro per prendere i miei soldi ma non sembra mai abbastanza per ritirare. Posto terribile terribile.

Ho già inviato tutte le foto dal mio conto bancario mobile, non c'è più nulla da fare per me da screenshot. Quindi ora ho inviato la versione desktop del mio conto bancario che non mi sento davvero a mio agio nel dare il mio ID a un gruppo di truffatori, ma l'ho fatto comunque, ma posso garantirti che mancherà qualcosa come il mio nome o qualcosa di stupido del genere, ma non c'è da nessuna parte sull'app o sulla versione desktop che mostri il mio nome sull'account e me ne sono reso conto prima, quindi ho persino inviato loro un assegno in bianco e non è ancora abbastanza buono. Sono perplesso qui perché non importa quello che invio per dimostrare che sono stato io a essere rifiutato, quindi in base a quello che ti sto dicendo puoi capire perché penso che siano un gruppo di truffatori niente di ciò che invio sarà mai abbastanza buono per loro voglio informazioni che è quasi impossibile per me fornire. Quindi ho finito qui se tutti devono passare quello che sto passando io sono ancora in affari con una buona valutazione perché se dovessi valutarli sarebbe uno 0. Comunque grazie per il tuo tempo speriamo di poter risolvere questo problema ma le mie aspettative sono molto basse, dubito che tutto ciò che invio sarà abbastanza buono, non voglio mai più giocare qui e se riesco a salvare una persona dall'essere derubata da Kike, l'ho fatto, varrà i 150 che i soldi sono t il problema è il saltare attraverso i cerchi per ottenere. Quando gioco in un casinò è per divertimento e ogni tanto sono fortunato, ma questo posto ha reso molto difficile avere fiducia in qualsiasi casinò online, soprattutto perché aveva una valutazione così buona, ma ehi, vivi e impara e da ora su andrò fisicamente solo in un casinò cau

se quando vinci di persona devi solo mostrare id e ti pagano senza problemi quindi sfortunatamente questo casinò mi ha fatto perdere fiducia in qualsiasi casinò online.

Grazie Jason per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il reclamo al mio collega Andrej che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro Zohr,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare Playerz Casino a partecipare a questa conversazione.

Cari rappresentanti di Playerz Casino,

Puoi spiegare perché le informazioni fornite non sono state accettate e consigliare a Zohr quali informazioni dovrebbe fornire per verificare il suo account?

Ciao Zohr,

Ti preghiamo di notare che ti abbiamo inviato un'e-mail il 31 dicembre 2021 spiegando in dettaglio quale documentazione è necessaria in relazione al tuo caso. A sua discrezione, può gentilmente fornire i documenti mancanti per consentirci di risolvere il caso ed elaborare il Recesso di conseguenza, per favore.

In caso di domande non esitate a contattarci.

Saluti,

Squadra del Casinò Playerz

Quindi non so quale sia il problema con il casinò, ma ho inviato di nuovo le foto e ancora niente. Questo è stupidamente frustrante, continuano a chiedere e io continuo a dare, ma non è mai abbastanza buono non lo capisco.

Ho inviato la scheda in questione prima del 31 dicembre e sto cercando di allegare una foto per mostrarti cosa ho inviato ma una volta aggiunta la foto non riesco più a premere invia Rispondi ma se c'è un altro modo per mostrare le foto sono più che disposto a mostrare ciò che ho inviato.

Anche se provo a modificare la mia risposta qui e ad aggiungere un'immagine, non riesco più a premere modifica risposta, sembra che sia bloccato in una sorta di ciclo di caricamento e l'ho lasciato riposare per alcuni minuti e ancora bloccato, quindi non posso mostrarti cosa ho inviato .

Grazie, Playerz Casino Team, Zohr, per le risposte.

Caro team del casinò,

Può indicare il motivo per cui i documenti forniti da Zohr non sono stati accettati?

Caro Zohr,

Puoi inoltrare le immagini a andrej.p@casino.guru .

Hai ricevuto spiegazioni sul motivo per cui i documenti che hai fornito non sono stati accettati? Se lo hai fatto, ti prego di inoltrare la relativa comunicazione anche alla mia e-mail.

Caro Jason D***,

Fidati che questa email ti trova bene.

Si prega di notare che dall'estratto conto che ci ha inviato, ci siamo resi conto che il conto è un conto cointestato con Desjardins Ontario. Si prega di notare che questo non è qualcosa consentito all'interno della nostra azienda e attività e, pertanto, è necessario informarti che il tuo account è attualmente limitato fino alla ricezione di tutti i documenti. Questo sarebbe stato elencato nei nostri T&C. Pertanto, avremmo bisogno di chiedere ulteriore documentazione.

Avremmo ancora bisogno

Conto bancario Interac; abbiamo bisogno di vedere la prova di tutti i depositi effettuati al nostro casinò. Tieni presente che gli screenshot e gli estratti conto bancari che ci hai fornito non mostrano il nome del nostro casinò accanto a nessuna delle transazioni e, pertanto, non possono accettarlo. Assicurati che l'estratto conto riporti il tuo nome, cognome, logo della società bancaria, numero di conto e tutte le transazioni visualizzate. Idealmente, per ottenere tutte queste informazioni, è necessario scaricare l'estratto conto in formato PDF dal rispettivo sito Web bancario.

Estratto conto bancario PDF che mostra la prova dei depositi effettuati con carta di credito con scadenza **3560. Questo è necessario perché la carta non ha il tuo nome e cognome su di essa. Hai effettuato due depositi di successo nei nostri casinò e questi sarebbero i seguenti;

- 27/12/2021 alle 07:25:52; Cauzione di 10,00 CAD

- 27/12/2021 alle 09:45:49; Cauzione di 14.00 CAD

Per il metodo di pagamento di terze parti (conto bancario intestato a Desjardins Ontario) dovremmo richiedere la seguente ulteriore documentazione;

Modulo di dichiarazione; In allegato all'e-mail, troverai un modulo di dichiarazione di terze parti che dovresti compilare di conseguenza e fornirci un documento completamente compilato. Se preferisci scrivere il documento, piuttosto che stamparlo e compilarlo, puoi scegliere di farlo, tuttavia assicurati di scrivere tutte le parole esattamente come sono riportate sulla dichiarazione da noi fornita. Tutte le informazioni devono essere annotate, dall'alto verso il basso della pagina; compresi i tre punti elenco in fondo alla pagina.

Si prega di notare che non possiamo accettare una copia digitale o scannerizzata del modulo. Deve essere un'immagine o un foglio scritto.

In allegato, trovi il modulo di dichiarazione che dovrai compilare di conseguenza. Si prega di notare che dove è richiesto il "Numero di documentazione di identificazione", è necessario compilare i numeri ID sia tuoi che di terze parti, nonché scrivere il rispettivo nome accanto a ciascun numero ID.

ID con foto della terza parte; Desjardins Ontario ; può essere passaporto, patente di guida o carta d'identità.

Distinti saluti,

Squadra di supporto di Playerz

LICENZA E REGOLAMENTO

Questo sito Web Playerz.com è gestito da Genesis Global Limited di 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta' Xbiex, XBX 1301, Malta. Genesis Global è una società costituita secondo le leggi di Malta con numero di registrazione C65325, che opera con un numero di licenza Classe 1 su 4 MGA/CL1/1150/2015 rilasciato il 5 agosto 2016, che è autorizzato e regolamentato dalla Malta Gaming Authority e regolamentato anche dalla UK Gambling Commission, con numero di licenza 000-045235-R-324169-008.

IL GIOCO PUÒ DARE COINVOLGIMENTO. GIOCA IN MODO RESPONSABILE

Non ho mai visto nomi di casinò oltre ai depositi e ho effettuato diversi depositi in molti casinò e non vedo nomi di casinò, quindi è impossibile per me dimostrarlo e ho utilizzato lo stesso account in diversi casinò e sono stato comunque pagato fuori. Questa è la prima volta che i conti cointestati non vengono accettati è il mio unico conto bancario e per quanto riguarda la carta 3560 era un regalo una carta regalo non ricaricabile quindi l'estratto conto non sarà abbastanza buono per questi ragazzi suppongo di non esserlo mai ricevere qualcosa che ti ha detto che erano ladri qualsiasi documento che fornirò non sarà mai abbastanza buono Mi arrendo, possono tenere lì i soldi suppongo

Non so se hai mai trasferito depositi ma non dice mai il nome del casinò solo il riferimento # come quando trasferisco denaro da mio cognato non dice mai il suo nome. Questo non sarà mai risolto, ma dovresti far sapere ad altre persone perché quante persone depositano con conti congiunti o carte regalo dovrebbero sapere di non giocare qui finora il miglior casinò che non ho avuto problemi con i pagamenti è woo casino. Ma per favore, fai sapere agli altri prima che passino attraverso lo stesso incubo che sto attraversando io, so che è troppo tardi per me, ma se possiamo impedire anche a una sola persona di farsi fregare, sento di aver realizzato qualcosa.

Ciao Zohr,

Tieni presente che per risolvere il tuo caso avremmo bisogno della documentazione richiesta nel post sopra. Ti preghiamo di inviare i documenti al più presto in modo che possiamo risolvere il tuo caso.

Saluti,

Squadra del Casinò Playerz

Fantastico se puoi mostrarmi come mettere magicamente il tuo nome accanto a qualsiasi transazione che mi fai sapere. E se potete dirmi come scaricare pdf da Desjardins, sarebbe anche fantastico perché credetemi, voglio trattare con voi il meno possibile. Sapete che frequento altri 2 casinò e hanno le stesse informazioni e posso depositare e prelevare liberamente, ma voi ragazzi per qualsiasi motivo siete un dannato incubo. Quindi, a meno che non possiate mostrare in dettaglio come ottenere queste informazioni da Desjardins, sarò felice di darvele ma non tratterò mai più con voi ragazzi anche dopo che avremo risolto questo problema stabilimento per chiunque voi ragazzi siete uno scherzo 2 altri casinò con le stesse informazioni e nessun problema, quindi perché dovrei anche considerare di restare o giocare con voi ragazzi, questo posto è terribile. Ma spiegami in dettaglio come ottenere quelle informazioni dal mio account Desjardins. Ho legittimamente preso uno screenshot di ogni pagina e ogni transazione sul mio account + vi ho dato una copia di un assegno in bianco dello stesso account e tuttavia voi ragazzi pensate ancora che io sia alieno, immagino. Quindi se non riesci a capire che sono io e che ti ho dato ogni transazione sul mio conto e voi ragazzi ancora non riuscite a capire quali hanno mangiato da voi non lo so amico ma forse è ora che tu guardi per un nuovo lavoro voglio dire che forse possono addestrare le scimmie a fare il tuo lavoro probabilmente essere più economico ed efficiente. Guarda amico, iniziamo con le informazioni bancarie una cosa alla volta.

Grazie, Zohr, per gli aggiornamenti.

In primo luogo, vorrei chiederti gentilmente di guardare la tua lingua. Comprendo pienamente la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi astenerti dall'usare un linguaggio offensivo.

Tieni presente che non c'è nulla di insolito nella richiesta del casinò di dimostrare la fonte del tuo reddito. Non c'è motivo per non fornire le informazioni richieste. Credo davvero che seguire le istruzioni fornite sia la strada più praticabile qui.

Ho capito correttamente che fornire un documento per dimostrare la fonte del tuo reddito è attualmente l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite?

Bene, come mai in altri casinò non ci sono problemi con nessuno degli stessi documenti che ho fornito a questo casinò e in nessun altro luogo ho avuto problemi ad incassare lo stesso conto bancario la stessa carta di credito meno la carta prepagata, lo stesso tutto il resto ma ai giocatori è non abbastanza buono non capisco Ma per tua informazione ho inviato una foto se carta di credito tutte le mie informazioni bancarie ho potuto fare uno screnshot se ogni transazione nel mio account negli ultimi 3 mesi ma perché non dice il nome del casinò accanto al mio interagisci e trasferisce il suo non abbastanza buoni hanno numeri di riferimento accanto a loro, ma probabilmente sono troppo pigri per cercarli e per quanto riguarda l'utilizzo di un conto cointestato questo è stato l'unico account che ho usato e nessun uso da nessuna parte Altro che sto solo dicendo. E l'estratto conto della carta prepagata non è del tutto sicuro di dove potrei ottenere e non avrà ancora il nome del casinò accanto alla transazione questo è il casinò più stupido di sempre e non mi interessa più nemmeno le vincite Sono solo contento di sapere come sono stupidi, grazie per avermi esaminato, ma rimarrò con i casinò che in realtà apprezzano e pagano i loro clienti, potrei eventualmente fare i salti mortali per il loro istinto ma non giocherò mai più qui anche se capitasse di sistemare fuori ho fornito ampi documenti e ne vogliono sempre di più. Quindi dubito che arriviamo al punto in cui pagheranno, quindi chiudi questo account ho imparato la lezione provando qualcosa di nuovo. Rimarrò fedele a ciò che ritengo buono e non è un casinò playerz questo è sicuro, quindi dì ai ladri che possono tenere un milione di soldi perché la richiesta di documenti non finisce mai e stanno rendendo difficile per niente questo posto Nella mia mente è il peggio. Mai in nessun casinò ho avuto così tanti problemi con i documenti che non capisco. Ogni altro casinò che frequento è facile ma qui da incubo. E per quello non devono pagare un misero 150 quando ho depositato almeno 5 volte quell'importo. Come ho detto prima, ho dovuto mostrare i documenti non appena ho effettuato il mio primo deposito ed è stato abbastanza bello per loro rastrellare i miei soldi, ma quando sono arrivato a pagare nulla di tutto ciò significava nulla, quindi perché anche chiedere i miei documenti prima di giocare poi. Qual era il punto. Questo è il primo casinò online a richiedere documenti prima di giocare che avrebbe dovuto mandarmi bandiere rosse, ma immagino di non essere la persona più brillante, ma ora so che se succede di nuovo evita quel casinò a tutti i costi. Grazie ancora per il vostro aiuto ma mi arrenderò ho provato di nuovo a inviare alcuni dei documenti ma ancora non è stato abbastanza non so cosa dire a parte che mi hanno rubato i soldi.

Grazie, Zohr, per il chiarimento. Per quanto riguarda l'estratto conto bancario che il casinò ti ha chiesto di fornire, potresti per favore avvisare se hai provato a contattare la tua banca e chiedere la loro assistenza?

Caro team di Playerz Casino,

Puoi per favore affrontare le preoccupazioni di Zohr?

Ciao Zohr,

Grazie per averci contattato e siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con la verifica del tuo account.

Comprendiamo che il processo di verifica può essere frustrante per i nostri clienti, ma siamo obbligati a eseguire i controlli di verifica necessari sui nostri giocatori in qualsiasi momento. Ciò è indicato anche nei termini e condizioni, che si richiede di accettare al momento della registrazione.

Facciamo del nostro meglio per cercare di far verificare il documento per i nostri clienti il prima possibile, tuttavia in determinate occasioni potrebbe esserci un leggero ritardo, soprattutto se i documenti devono essere rispediti o se sono richiesti documenti aggiuntivi.

Si prega di fare riferimento all'e-mail che ti abbiamo inviato il 20 gennaio 2022 spiegando in dettaglio quali documenti sono necessari per aiutarti con il tuo caso.

In caso di domande, non esitare a contattarci, saremo più che felici di aiutarti.

Saluti,

Squadra del Casinò Playerz

Grazie, team di Playerz Casino, per la risposta.

Caro Zohr,

Oltre alla mia domanda precedente, vorrei chiederti gentilmente di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, inclusi tutti i documenti che hai fornito al casinò a andrej.p@casino.guru . Grazie in anticipo.

No, ho finito di essere pungolato e sondato anale, quindi grazie per tutto il tuo aiuto, ma ho anche chiesto al casinò di non chiamare più e-mail o sms, si spera che siano abbastanza intelligenti da capirlo, quindi prenderò le mie perdite e otterrò casinò in cui non sarò sondato e non avrò problemi perché ci sono diversi casinò che frequento e ho fatto prelievi senza fornire ogni aspetto del mio reddito.

Se solo l'avessi saputo prima ancora di giocare qui, non sarei mai stato così male con me, ma non nominerò quell'errore due volte ancora, grazie a tutto, ma sono soddisfatto di qualunque cosa accada, ho detto che possono andare f#$% stessi così è finita. Per favore, dì loro di non contattarmi mai più in alcun modo o forma o dovrò presentare un reclamo per molestie

Caro Zohr,

Mi dispiace per la tua decisione. Comprendo la tua frustrazione, ma credo anche che se fornire la documentazione richiesta è l'unica cosa che si frappone tra te e le tue vincite, soddisfare le richieste del casinò vale lo sforzo extra.

Tieni presente che se la tua decisione di abbandonare questa pratica è definitiva, sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Respingi semplicemente la mia denuncia, non sto mostrando i miei documenti, vogliono solo tutto sotto il sole e non rivelo nemmeno la mia merda finanziaria con la mia famiglia, quindi sicuramente non sarò sondato da qualche stupido casinò ehi vivi e impara come me ha detto che rimarrò solo con i casinò da cui posso già ritirarmi. Grazie di tutto e forse sono io ma ancora non capisci perché vogliono il mio t4 perché hanno bisogno di sapere da dove vengono i soldi e perché si comportano come se non fossi io quando ho mostrato loro un'ampia prova di me la mia residenza tutta la mia informazioni bancarie e tutte le mie carte di credito non finiranno mai e ho finito Non ho mai sperimentato nulla a questo livello quindi sono fuori quindi fai quello che devi speravo di salvare almeno una persona dal stessa agonia che ho appena passato ma credo di no. Ma non giocherò mai più in nessuno dei casinò che mi consigliate, mi dispiace è solo il modo in cui mi sento.

Grazie, Zohr, per la risposta.

Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Faremo del nostro meglio per aiutare.

Come spiegato in precedenza, ora chiuderemo questo reclamo come "Rifiutato".

Se dovessi riconsiderare la tua decisione, puoi riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.