Il giocatore non è in grado di terminare il suo bonus e il casinò afferma che il suo saldo verrà annullato a causa della violazione dei termini. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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PlayFast Casino - Il giocatore non è in grado di terminare il suo bonus.
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Importo:: 16.000 €
PlayFast Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho vinto un totale di 16000 euro con il bonus
Ho continuato a chiedere perché il requisito di riciclaggio non è diminuito, non hanno risposto, ma mi hanno semplicemente contattato via e-mail .. beh, stavo giocando di più in mezzo e ora ho chiesto informazioni a riguardo hanno detto che stavo giocando troppo in alto e le mie vincite sarebbero state negate .
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Matias,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.
Che tipo di bonus hai utilizzato per accumulare le tue vincite attuali? Potresti per favore consigliare se riesci a vedere la cronologia delle tue scommesse? Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò?
Si prega di notare che è molto comune per il casinò avere una regola di puntata massima per i propri bonus, che quando il giocatore viola, il casinò ha tutto il diritto di annullare le vincite del giocatore.
In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti con il tuo problema.
Saluti,
Nick
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