Il giocatore bulgaro attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, ho effettuato la mia richiesta di prelievo nel Playfastcasino venerdì 17:02 ora bulgara, oggi 02.05 la mia richiesta di prelievo è in sospeso. Il loro chat-bot mi scrive che esaminano i prelievi in circa 72 ore, scrivo loro, ma non mi rispondono quando la mia richiesta di prelievo verrà esaminata. Il mio account è verificato e ho effettuato più di 5 depositi, il mio ultimo deposito è stato di 100 euro con Skrill e voglio prelevare con Skrill.
Grazie Kristina, aspetterò, ho un'e-mail dal loro supporto che è:
Caro Radoslav,
Il processo di verifica del tuo account è stato completato con successo. Ora puoi divertirti a giocare ai tuoi giochi preferiti sulle migliori piattaforme!
Ci sforziamo sempre di fornire un ambiente sicuro e protetto per i nostri clienti. A nostra discrezione, ti potrebbe essere chiesto di caricare ulteriori documenti in futuro, anche se il tuo account è stato precedentemente verificato dal nostro dipartimento KYC.
Grazie per la vostra pazienza e cooperazione
Aspetterò dal mio prelievo, ti scriverò cosa sta succedendo con la mia richiesta di prelievo.
Ciao, cara Kristina, oggi dopo 6 giorni di attesa e tante chat con il loro terribile supporto ho ricevuto i miei soldi, questo è stato il peggior servizio di supporto del casinò. Penso che tu possa chiudere il caso, buona giornata! 🙂
Caro radi19999992,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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