Il giocatore dalla Finlandia non è soddisfatto del processo di verifica e prelievo. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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PlayFast Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.
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Punti di penalità: 170
Importo:: 705,8 €
PlayFast Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Non accettare di pagare le mie vincite. Non ho giocato con i bonus
Ho inviato per e-mail i documenti richiesti dal casinò e li ho anche caricati sulle loro pagine. Sono stato più volte in contatto con il servizio clienti e ho cercato di scoprirlo, ma nessuno al casinò rimborsa sempre il mio account di gioco?
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2 anni fa
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Gentile Pivi69,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Ho capito bene che hai già fornito tutti i documenti richiesti? Hai già effettuato prelievi con successo?
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie mille, Pivi69, per la risposta e l'e-mail. Temo che possano essere necessari alcuni giorni per rivedere completamente tutti i documenti. Dato che hai inviato l'ultimo documento solo di recente, ti consiglio di aspettare almeno un'altra settimana, in modo che il casinò abbia abbastanza tempo per esaminarlo e controllare tutti i dettagli.
Lascerò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo.
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2 anni fa
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Ho capito bene che non hai mai depositato o prelevato con il conto Skrill qui?
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2 anni fa
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Sì, non ho depositato o prelevato con un conto Skrill in questo casinò.
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2 anni fa
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quindi mai. Solo tramite la mia banca.
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2 anni fa
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Grazie mille Pivi69 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Pivi69!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di PlayFast Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.
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2 anni fa
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Hey
Adatto e grazie mille per il tuo aiuto.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a PlayFast Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Ehi.
Se il casinò non risponde al reclamo, porterò avanti la questione, ovvero contatterò l'autorità di rilascio delle licenze di Curacao
Cordiali saluti Päivi
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2 anni fa
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Gentile Pivi69,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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