HomeReclamiPlayOJO Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto giri gratuiti.

PlayOJO Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto giri gratuiti.

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Importo:: 51 €

PlayOJO Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/11/2021 | Risolto : 15/11/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Privato
Privato
2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Wibrak,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Qual era il motivo esatto per cui un'offerta promozionale non poteva essere applicata al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema direttamente con il casinò? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Salve, ho descritto il problema nel video. A causa dell'inoltro errato, non è possibile contattare il casinò.


Sì, ho scritto un'e-mail e ho anche descritto che avevo già contattato il casinò. ora non capisco la tua domanda?


Il bonus è stato accreditato per 8 o 10 ore. L'ho richiesto tramite un clic in Ricompense e non è stato accreditato nel gioco.

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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti confermare che il seguente bonus è quello che hai provato a riscattare https://www.playojo.de/kicker/ ?


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Ho capito bene che l'importo del bonus è stato accreditato correttamente ma i Free Spins no? Dal momento che dovrebbero essere emessi per un gioco specifico (Book of Dead), potresti confermare di aver controllato questo gioco?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Con la presente confermo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Quindi ho ottenuto 50 giri gratuiti ma il casinò è ancora infestato.


Sono al posto 5 del torneo, potrei fare un rebuy in tunier ma non funziona.) E il servizio clienti non è disponibile

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Prova a contattare la live chat durante l'orario di lavoro.


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Grazie mille.

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Pubblico
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2 anni fa
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La sua non funziona ! per favore guarda il video

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Pubblico
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2 anni fa
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È tutto bacato anche la chat

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Pubblico
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2 anni fa
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Se hai ricevuto l'intero bonus, inclusi i giri gratuiti, considererei questo caso risolto. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo aiutarti con problemi tecnici. Potrebbe per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Grazie.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sì, grazie ricevuto

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Wibrak, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru

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