PlayOJO Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato e le vincite confiscate.

Non so cosa sia successo esattamente, hanno rimosso le mie vincite dal mio account Playojo. e hanno rifiutato il ritiro. Non ho richiesto alcun bonus, questo è il 2° prelievo. Ho depositato 50826 INR e ho richiesto il prelievo di 101500. Per favore chiedi loro perché hanno detratto le vincite e si sono rifiutati di elaborare il prelievo.

Ciao Vamsidover,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PlayOJO Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Perché lo screenshot che hai fornito mostra che hai scommesso 0? - come potresti vincere allora? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho creato un account 10 mesi fa, il mio account è stato verificato un mese fa! Ho giocato con soldi veri. Menzionano tutte le scommesse allo stesso modo in cui ho inviato lo screenshot. Di seguito menzionerò chiaramente un esempio di screenshot precedenti e dell'ultima scommessa di ritiro. Per favore aiutami, spero di poter ottenere le mie vincite. Non ho utilizzato nessun bonus quindi, quali sono i motivi per rifiutare?

Non so quanto sapessero. Non posso fidarmi del dipartimento di chat. Se perdessi la scommessa, la scommessa verrà sicuramente considerata persa. Non ho richiesto almeno un bonus. Ho bisogno della risposta, non dei soldi! Avevo il conto nel Genting Casino, che è della sorella, per giocare a OJO. Depositavo su Playojo a causa del mio limite di prelievo nel Genting Casino. Il giorno in cui nemmeno io ho giocato al Genting Casino. se vogliono, considera la mia scommessa come se avesse utilizzato uno schema di scommessa. Mi accusano senza motivo. Ho bisogno del motivo autentico. Se trovi almeno un bonus come ho affermato, sono disposto a pagare $ 500. Ho bisogno della risposta giusta. Altrimenti non consigliarlo ad altri, per favore🙏 Tutti giocano d'azzardo sperando di vincere un giorno. ma questi siti ci ingannano... come possiamo sopportare questo dolore?

Ciao Vamsidover,

Sarebbe possibile inoltrare la cronologia dei bonus dei mesi precedenti così come hai fatto solo per novembre?

Perché ho iniziato a depositare da novembre e non ho mai richiesto alcun bonus prima. allora perché hanno applicato i termini bonus al mio account? Ho bisogno di una risposta per questo!

Ciao Vamsidover,

Si prega di inoltrare le informazioni richieste a nikolas.b@casino.guru .

Ho inviato gli screenshot della cronologia dei bonus da febbraio a dicembre. Per favore controlla la tua email, grazie. Per favore inoltra questo caso a Playojo. Ho inviato un'e-mail a Playojo a riguardo e in seguito ho chiesto loro di chiudere il mio account. hanno risposto alla chiusura del mio account. Non ho ancora risposto alla detrazione del denaro vinto. Perché ?

Ciao Vamsidover,

Sulla base delle prove fornite finora, non è del tutto chiaro il motivo per cui il casinò ha confiscato il tuo saldo se non avevi alcun bonus attivo. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Per favore inoltra a Playojo, ho bisogno delle loro risposte. Se vuoi posso fare un video in cui puoi vedere chiaramente. Finora non ho richiesto alcun bonus....

Ciao Vamsidover,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare PlayOJO Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò PlayOJO,

Puoi fornire maggiori informazioni su come il giocatore dovrebbe violare le regole del bonus quando non ha richiesto alcun bonus? Perché le vincite del giocatore sono state annullate?

Se le informazioni non possono essere condivise pubblicamente, inoltramele all'indirizzo michal.k@casino.guru

Caro Vamsidover,

Sono riuscito a mettermi in contatto con un rappresentante di PlayOJO Casino. Anche se ho ancora ricevuto informazioni parziali, ma il Casinò PlayOJO non può condividere con noi alcune informazioni private o riservate a causa del GDPR e delle loro politiche sulla privacy, è stato notato che il motivo per annullare le tue vincite è perché il team del casinò ha notato scommesse fraudolente /Scommesse opposte.

La risposta del rappresentante di PlayOJO Casino è stata:

Le vincite dei giocatori sono state rimosse a causa di scommesse fraudolente/scommesse opposte che violano i nostri Termini e condizioni. Se il giocatore desidera presentare un reclamo ufficiale, può farlo attraverso il sistema di reclami sul sito web.

È correlato a questa regola dei Termini e condizioni generali :

37. Pratiche vietate

Se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che tu abbia partecipato o sia stato collegato a qualsiasi forma di pratica vietata (rilevata da noi o dai nostri partner di gioco e dai nostri altri fornitori) di qualsiasi frode, imbroglio e pratica di collusione utilizzata nel settore del gioco d'azzardo e del gioco d'azzardo (incluso ma non limitato a "Wonging", "Scommesse opposte", conteggio delle carte "Coppia perfetta", conteggio delle carte "Seme Tie" di Dragon Tiger o qualsiasi altra tecnica di conteggio delle carte)

Aspetterò eventuali ulteriori informazioni dal casinò, ma se ritieni di voler portare avanti il tuo reclamo puoi contattare eCOGRA, un servizio alternativo di risoluzione delle controversie ( https://ecogra.org/contact-us/ ), e inviare una presentare un reclamo via e-mail o tramite il modulo di controversia eCogra ( https://ecogra.org/alternative-dispute-risolution/ ). Puoi anche contattare la Malta Gaming Authority ( Presenta un reclamo - Malta Gaming Authority (mga.org.mt) ) e presentare loro un reclamo. È una buona autorità di concessione di licenze e offre opzioni e strumenti migliori per aiutare i giocatori.

Voglio dire una cosa! Non ho giocato al casinò dal vivo in 3 modi. Ho giocato ad Andar Bahar e ha solo un mercato principale a due vie. Se avessi piazzato $ 1.000, anche gli avversari avrebbero piazzato $ 1.000. come mi considerano come ho fatto anche al contrario? Per prima cosa devo sapere dove ho richiesto il loro bonus? Per favore chiedi loro. Se non fossero riusciti a dimostrarmelo avrei reclamato il loro inutile bonus. Per favore non suggerire ad altri. Non hanno risposte dirette per le quali mi sono state poste domande! ecco perché cerco sempre di accusarmi di aver affermato e violato le loro regole. Per favore, chiudi il caso! Non mi piace discutere con loro.

Caro Vamsidover,

Il motivo per cui annulli le tue vincite è perché il team del casinò ha notato scommesse fraudolente/scommesse opposte. Non ha nulla a che fare con alcun bonus. Forse l'operatore della livechat ha semplicemente menzionato erroneamente i termini e le condizioni del bonus.

Ad ogni modo, se ritieni che non valga la pena avviare ulteriori discussioni con il team del casinò, non approfondiremo ulteriormente questo caso. Conferma se desideri chiudere questo reclamo.

Meglio chiudere il caso....sono esausto!

Grazie per la conferma, vamsidover.

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò