Caro Vamsidover,
Sono riuscito a mettermi in contatto con un rappresentante di PlayOJO Casino. Anche se ho ancora ricevuto informazioni parziali, ma il Casinò PlayOJO non può condividere con noi alcune informazioni private o riservate a causa del GDPR e delle loro politiche sulla privacy, è stato notato che il motivo per annullare le tue vincite è perché il team del casinò ha notato scommesse fraudolente /Scommesse opposte.
La risposta del rappresentante di PlayOJO Casino è stata:
Le vincite dei giocatori sono state rimosse a causa di scommesse fraudolente/scommesse opposte che violano i nostri Termini e condizioni. Se il giocatore desidera presentare un reclamo ufficiale, può farlo attraverso il sistema di reclami sul sito web.
È correlato a questa regola dei Termini e condizioni generali :
37. Pratiche vietate
Se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che tu abbia partecipato o sia stato collegato a qualsiasi forma di pratica vietata (rilevata da noi o dai nostri partner di gioco e dai nostri altri fornitori) di qualsiasi frode, imbroglio e pratica di collusione utilizzata nel settore del gioco d'azzardo e del gioco d'azzardo (incluso ma non limitato a "Wonging", "Scommesse opposte", conteggio delle carte "Coppia perfetta", conteggio delle carte "Seme Tie" di Dragon Tiger o qualsiasi altra tecnica di conteggio delle carte)
Aspetterò eventuali ulteriori informazioni dal casinò, ma se ritieni di voler portare avanti il tuo reclamo puoi contattare eCOGRA, un servizio alternativo di risoluzione delle controversie ( https://ecogra.org/contact-us/ ), e inviare una presentare un reclamo via e-mail o tramite il modulo di controversia eCogra ( https://ecogra.org/alternative-dispute-risolution/ ). Puoi anche contattare la Malta Gaming Authority ( Presenta un reclamo - Malta Gaming Authority (mga.org.mt) ) e presentare loro un reclamo. È una buona autorità di concessione di licenze e offre opzioni e strumenti migliori per aiutare i giocatori.
Dear vamsidover,
I've managed to get in touch with a PlayOJO Casino representative. Although I have received partial information yet, but the PlayOJO Casino can't share some private or confidential information with us due to GDPR and their privacy policies, it was noted that the reason for voiding your winnings is because the casino team has noticed Fraud Bets/Opposite Betting.
The PlayOJO Casino representative response was:
The players winnings were removed due to Fraud Bets/Opposite Betting which is in breach of our T&Cs. If the player wants to lodge an official complaint they can go do so through the complaints system on the website.
It is related to this rule from the general T&Cs:
37. Prohibited Practices
If we have reasonable grounds to believe that You have participated in or have been connected with any form of Prohibited Practice (either detected by us or by our gaming partners and our other suppliers) of any fraud, cheating and collusion practices which are used in the gambling and gaming industry (including but not limited to "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" Card Counting, Dragon Tiger "Suited Tie" Card Counting or any other Card Counting techniques)
I will wait for potential additional information from the casino, but If you feel you want to take your complaint further you can contact eCOGRA - an alternative dispute resolution service (https://ecogra.org/contact-us/), and submit a complaint to them via email or via their eCogra Dispute Form (https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/). You can also contact the Malta Gaming Authority (Lodge a Complaint - Malta Gaming Authority (mga.org.mt)) and submit a complaint to them. It's a good licensing authority and has better options and tools to help players.
Traduzione automatica: