PlayOJO Casino Ontario - Il giocatore riscontra problemi di prelievo su PlayOjo.

Lavoro con PlayOjo da alcuni anni e mi sono preso una pausa. Recentemente ho vinto $ 400 e ho incassato. Oh mio Dio, nonostante i mal di testa che sto attraversando, ci sono solo 4 metodi di prelievo per i residenti in Ontario. E nessuno di loro è facile o veloce. Prima offrivano Interac come opzione, ma non lo fanno più. Mastercard non accetterà un rimborso sulla carta, il che mi lascia con le altre due opzioni: una è il pagamento sicuro (che non ho idea di cosa sia) l'altra di cui non ho mai sentito parlare ma consiste nel registrarsi e contattare i loro dipendenti per discutere opzioni conto ecc... Non ho bisogno di un conto con terze parti, voglio solo il mio prelievo, quindi mi resta solo l'opzione bonifico bancario che potrebbe richiedere una settimana (che ora saranno due settimane perché non sono in grado per effettuare un recesso perché c'è un documento ancora "in lavorazione"). Ho inviato tutti i documenti richiesti e dopo circa 4 giorni hanno annullato il mio prelievo e mi hanno detto che avevano bisogno di una carta terminata con 4 cifre particolari. Non ho una carta che termina con queste cifre, l'ho spiegato nella chat e nell'e-mail. Ovviamente le e-mail impiegano giorni prima di ricevere una risposta (se mai lo sono) e la chat dal vivo non è MAI live e anche questo richiede giorni. Ho inviato carte, informazioni sul conto bancario, bollette, carta d'identità del passaporto e ancora niente. Ojo è orgoglioso di essere un casinò onesto, ma dopo tutti questi grattacapi e la mancanza di comunicazione non sono d'accordo.

Caro ctonon2012,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PlayOJO Casino Ontario.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Quale documento che hai inviato non è stato ancora accettato?
• Ho capito bene che hai depositato al casinò utilizzando una Mastercard? Hai presentato la prova della proprietà di questa carta al casinò?
• Per favore inoltrami le risposte recenti che hai ricevuto dal casinò in merito al problema alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per la tua risposta.

I casinò possono chiedere di verificare tutti i metodi di pagamento utilizzati nel casinò.

Hai saputo quando hai utilizzato la carta per depositare nel casinò? La carta regalo Visa è stata emessa a tuo nome dalla banca emittente?

Grazie. No, non sarebbe stato possibile acquistare buoni regalo in qualsiasi negozio, non sono personalizzati.

Ma va tutto bene, ho giocato fino a 400 e ho chiuso definitivamente il mio account con loro. Non giocherò MAI né consiglierò OJO a nessuno. Il semplice fatto di avere una chat istantanea avrebbe probabilmente risolto il problema. Ma con giorni tra una risposta e l'altra solo per loro chiedere la stessa cosa più e più volte dopo che avevo spiegato più e più volte che la situazione non funzionava.

Grazie per l'aggiornamento.

Spero che non riscontrerai più problemi simili. Ti consiglio di utilizzare solo metodi di pagamento identificabili come i tuoi per evitare problemi simili in futuro.

Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite e hai chiuso il tuo account, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate.

Ora chiuderò il reclamo per questo motivo. Non esitare a contattarci nuovamente se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru