Il giocatore portoghese è stato bloccato per le indagini. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
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PlaYouWin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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PlaYouWin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Dopo aver dato il punteggio massimo in questo casinò.. devo tornare indietro. Hanno visto che ero fortunato e poi hanno bloccato il mio account dicendo che poteva anche essere hackerato. Ora vedendo i commenti di altre persone sono sicuro che sia una bugia, sembra che non vogliano che certe persone giochino! Che lattina! Ho delle prove!
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Silvia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Non hai inserito il valore della contestazione. Prima di procedere con questo reclamo, potresti chiarire se al momento sono presenti fondi detenuti nel tuo account?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Non. Non c'erano soldi lì. Oggi mi hanno risposto che dovevo 100 euro quella lattina. Dal 28 maggio. E dopo ho continuato a suonare se dovevo qualcosa che non mi avrebbero lasciato giocare. Ho inviato prove bancarie poiché ho sempre pagato i miei bonifici. Ora aspetterò risposte.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, sylviaslb. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Buongiorno, prima le mie mail inviate dicevano che non arrivavano perchè la mail non esisteva.. 🙄 non capivo perchè.. andrebbe bloccata
Dopo diversi tentativi eccolo lì.
Li ho cancellati pensando che sarebbe stato risolto dopo aver inviato le stampe del mio account per tutto il mese. 🙄 Ma aspetterò le risposte della banca pk il metodo di pagamento è stato Rapido in questo caso Sepa e dicono che sono stati trattenuti 100 eur.
Il casinò afferma anche che potrebbe essersi verificato un problema con una banca o con qualche tipo di hacking del conto. Per 25 giorni cercheremo di risolvere la situazione. Quando avrò una risposta ti farò sapere qui! Grazie!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ok, per favore, tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Gentile Silvia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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È stato risolto qualche giorno fa, grazie!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Sylviaslb. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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