La giocatrice polacca, che ha vinto il torneo di Halloween il 31 ottobre, non ha ricevuto il premio di 2.000 euro nemmeno l'8 novembre. Il casinò non ha risposto alle sue e-mail e le dice solo di aspettare pazientemente. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Buongiorno,
L'ultimo torneo di Halloween si è concluso il 31 ottobre e fino ad oggi, cioè l'8 novembre, non ho ricevuto il premio (2.000 euro) per aver vinto questo torneo. Non rispondono alle mail che potrebbero aiutare a spiegare la situazione e mi dicono di aspettare pazientemente in chat. Sto lentamente perdendo la speranza di ricevere questo premio.
Ciao mareczek9222,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PlaYouWin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? È possibile inoltrare un collegamento direttamente a quel torneo o qualsiasi tipo di promozione ad esso relativa? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
CIAO.
Ora ho ricevuto il mio torneo di Halloween.
Hanno elaborato con successo uno dei miei prelievi dopo un paio d'ore. Ora ho un problema con il secondo prelievo (elaborato dal 09.11)
, Lo stanno ancora elaborando. Quando ho chiesto in chat hanno detto che è tutto corretto e devo aspettare.Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato. Per favore fateci sapere se ci vorrà più tempo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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