Il giocatore fatica a ritirarsi a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Bene:
Ho visto la pubblicità di PlayUzu e ho deciso di creare un account e provare il casinò. Ho effettuato i miei primi depositi con la mia carta di debito attraverso la tua pagina e ho iniziato a giocare. Finora era tutto normale finché non mi sono preparata a ritirarmi. Mi chiedeva di caricare una foto della mia card con la quale facevo la mia ricarica e così ho fatto. Come mi hanno chiesto, ho inviato la mia foto della mia carta sia davanti che dietro, ma nonostante l'abbia caricata molte volte la rifiutano sempre, mi dice automaticamente di non inviare una foto duplicata quando ho scattato innumerevoli foto della mia carta e le ho caricate attraverso la sua pagina nella sezione di caricamento dei documenti. Ho provato a contattarmi via mail ma non danno risposta e anche tramite i loro social. Purtroppo per il mio paese non esiste una live chat. Voglio poter recedere ma i miei documenti non vengono accettati. È scomodo e non so se c'è un modo in cui a un certo punto possono darmi una soluzione poiché continuo a cercare di far accettare i miei documenti.
Ciao alexanderdionico95,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto di apprendere del tuo problema con PlayUZU Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick