HomeReclamiPlayUZU Casino MX - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

PlayUZU Casino MX - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: Mex$1.000

PlayUZU Casino MX
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/06/2023 | Caso chiuso : 03/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore messicano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Non mi fa verificare, ci vuole molto tempo e non ricevono le mie informazioni, provo a contattare il loro supporto e non mi danno risposta, le mie carte funzionano e non ho dettagli sulla deposito, non hanno nessun problema, ma per il prelievo sì.

Il mio nome nel casinò è Pilotito88.

Ti sarei davvero grato se mi supportassi.


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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile alannalbagarcia88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho già inviato il mio documento d'identità ufficiale.

La mia prova d'indirizzo.

E le mie due carte di debito, ma mi dice che il documento è ripetuto, prima sembrava approvato e poi ripetuto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, alannalbagarcia88. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao alannalbagarcia88,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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