Il giocatore del Messico aspetta da un mese un prelievo di 179 pesos da UZU, nonostante abbia un account verificato. Dopo aver fornito spiegazioni per non essere in grado di fornire un estratto conto bancario, il suo account è ora limitato e non ha ancora ricevuto i suoi fondi.
Su UZU il mio account, utente, ecc. sono verificati e in passato ho richiesto prelievi così tante volte senza alcun problema, ma il 19 settembre ho richiesto un prelievo di 179 pesos sul mio conto bancario come al solito e non hanno effettuato il deposito. Poi li ho contattati il 25 settembre e hanno richiesto l'estratto conto del mio conto bancario, ho spiegato alla signora che il mio conto è attivo dal 21 al 20 di ogni mese e non ero in grado di ottenere un estratto conto, che includesse fino al 25 settembre, quindi mi hanno suggerito di aspettare fino a ottobre per ottenere l'estratto conto che volevano. A ottobre si è verificata di nuovo la stessa situazione, ora hanno limitato il mio conto e non ho i miei soldi. So che sono solo pochi soldi, ma questo può succedere a chiunque con importi maggiori.
Caro carloscardenasm,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Puoi accedere al tuo account del casinò, visto che è limitato?
Hai fornito l'estratto conto bancario al casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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