HomeReclamiPlayUZU Casino MX - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è limitato.

PlayUZU Casino MX - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è limitato.

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Importo:: Mex$175

PlayUZU Casino MX
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 2h 53m 2s

Riepilogo del caso

20 ore fa
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Il giocatore del Messico aspetta da un mese un prelievo di 179 pesos da UZU, nonostante abbia un account verificato. Dopo aver fornito spiegazioni per non essere in grado di fornire un estratto conto bancario, il suo account è ora limitato e non ha ancora ricevuto i suoi fondi.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Su UZU il mio account, utente, ecc. sono verificati e in passato ho richiesto prelievi così tante volte senza alcun problema, ma il 19 settembre ho richiesto un prelievo di 179 pesos sul mio conto bancario come al solito e non hanno effettuato il deposito. Poi li ho contattati il 25 settembre e hanno richiesto l'estratto conto del mio conto bancario, ho spiegato alla signora che il mio conto è attivo dal 21 al 20 di ogni mese e non ero in grado di ottenere un estratto conto, che includesse fino al 25 settembre, quindi mi hanno suggerito di aspettare fino a ottobre per ottenere l'estratto conto che volevano. A ottobre si è verificata di nuovo la stessa situazione, ora hanno limitato il mio conto e non ho i miei soldi. So che sono solo pochi soldi, ma questo può succedere a chiunque con importi maggiori.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro carloscardenasm,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Puoi accedere al tuo account del casinò, visto che è limitato?

Hai fornito l'estratto conto bancario al casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao carloscardenasm,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Riesco ad accedere al mio account ma non riesco a giocare ad alcun gioco.

Ho fornito loro gli estratti conto bancari fino al 20 ottobre (il giorno del mio taglio)

Le mie vincite non sono correlate al bonus

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Pubblico
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2 settimane fa
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Pubblico
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2 settimane fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro carloscardenasm, hai novità sul ritiro?

Potresti inviarmi l'estratto conto bancario che hai fornito al casinò? La mia email è dominika.l@casino.guru .

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Pubblico
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ieri
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Ciao carloscardenasm,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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21 ore fa
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Nessun aggiornamento, ti mando subito i miei estratti conto bancari

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