PNXBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao Casino Guru,

Ho giocato a PNXBET per un mese e non ho avuto problemi, ma ora hanno bloccato il mio account con denaro di 190.000 PHP, non forniscono un motivo per il blocco, ma hanno solo detto oggetto per la revisione. Sto giocando a tutti i tipi di giochi, sport, sport e casinò. Spero che tu possa aiutare per favore hanno appena menzionato che invieranno un messaggio via e-mail.

Caro Jimcarlos,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai ricevuto conferma della corretta verifica dell'account? Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? A quali giochi hai giocato: giochi da casinò o scommesse sportive?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti,inoltrale a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Cristina,

Grazie per essere tornato, sì, l'account è stato completamente verificato e ho ricevuto un'e-mail di conferma nessun bonus attivo mi hanno bandito dopo aver giocato a Baccarat, questa è la mia ultima giocata in cui non capisco perché abbia bloccato il mio account. Ho un saldo iniziale di 40K e ho perso i 40K e ne ho caricati altri 100K e finisco con 190K sul mio account, che è solo una vincita di 50K considerando l'importo del rischio che ho caricato sul mio account. Ho allegato la mia conversazione con il loro CS ma non posso fornire una ragione, solo che hanno detto che esamineranno l'account e mi invieranno un'e-mail ma nessuna e-mail da PNXBET. Ti invierò il documento di cui acquisto il carico di 100K dal loro rivenditore e invia un'e-mail a quell'account verificato.

Spero che tu possa aiutare grazie.

Grazie mille Jimcarlos per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Caro Jimcarlos ,

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.

Vorrei invitare PNXBet Casino a partecipare a questa conversazione.

Gentile Casinò PNXBet ,

Potresti chiarire perché il conto di gioco di Jimcarlos è stato bloccato? Puoi inoltrare qualsiasi informazione pertinente al mio indirizzo e-mail andrej.p@casino.guru .

Ciao Casino Guru,

Indaga gentilmente le fonti di questi reclami e il problema dato, penso che ci sia una sorta di abuso qui in cui gli utenti commettono abusi in PNXBET e lo passano qui.

Per gli utenti che sono stati bloccati per più account, questi hanno solide basi e i fondi possono essere recuperati coordinandosi con il nostro team di rischio tramite live chat.

Per gli utenti che sono stati bloccati a causa di scommesse opposte, di solito l'utente deve attendere 45 o più giorni affinché l'indagine finisca e rimborsi i fondi.

Questi utenti di un gruppo (forse) hanno ripetuto abusi nella nostra piattaforma e li hanno portati alla piattaforma dei reclami. Come puoi notare anche sugli importi è stato proprio lo stesso schema. perfavore investigate

Grazie.

Grazie per aver esaminato il mio caso e grazie pnxbet per la risposta, ho contattato il tuo team tramite chat e ho inviato la conversazione che ho avuto sull'e-mail. Il CS non ha fornito alcun motivo e ha appena menzionato di attendere la revisione e non è stata fornita alcuna tempistica e riceverò un'e-mail ma nessuna e-mail. Se puoi per favore spiegare l'abuso che mi stai accusando, gioco solo sul tuo sito in base al feedback delle persone e gioco a tutti i tipi di giochi da SPORTSBETTING ESPORTS e CASINO per favore controlla il mio record gioco dritto e pulito perso più di quello che ho vinto l'ultima volta durante il mio tempo ho giocato sul tuo sito. Sembra che se un giocatore vince, bloccherai l'account e se il giocatore perde, nessun problema con te, non è affatto giusto. Ho anche inviato via email una prova che ho acquistato il carico dal tuo rivenditore. Per aggiungere a questo ho giocato a Baccarat e Blackjack se non sbaglio perso 40K. quindi ho acquistato 100K di carico dal tuo rivenditore certificato dal tuo gruppo in generale i miei soldi erano 140K e alla fine sono 190K, quindi vieni il mio account come è giusto? rischio 140K e finisco per vincere solo 50K e poi prendo i miei soldi? scusa per il mio cattivo inglese.

Grazie, Casinò PNXBet, per la tua risposta. Si prega di notare che non saremo in grado di indagare sul problema senza che ci vengano fornite le informazioni necessarie e le prove pertinenti. È possibile fornire le informazioni via e-mail. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru .

Caro Jimcarlos,

Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto una risposta dal casinò negli ultimi 7 giorni. Potrebbe per favore farci sapere se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al suo reclamo?

Ciao Andrej,

Nessuno sviluppo fino ad ora, ho contattato il team di chat di PNXBET e gli ho inviato un'e-mail dicendo che aspetto 45 giorni. Ho paura di non recuperare i miei soldi e il conto perché è molto lungo. ti invierò la loro risposta non sono sicuro del motivo per cui ci vuole così tanto tempo per controllare il mio account Sono solo un giocatore normale che gioca a tutti i giochi sul loro sito. SCOMMESSE SPORTIVE, ESPORTS, SLOT e CASINO quello che mi chiede è che ho perso soldi voglio riaverli compro carico dal loro rivenditore accreditato ho vinto un piccolo importo che penso di essere ancora perso nel complesso quindi banno il mio account. Possono facilmente controllare il mio record e vedere che sono un giocatore normale che ha perso e poi vuole riconquistarlo e continua a perdere soldi.

Gentile utente, aggiorna qui dopo il periodo di indagine. Dovrebbe essere riattivato dal nostro team di rischio del casinò. Gentilmente astenersi anche da questo tipo di attività in quanto è severamente vietato

Grazie, Jimcarlos, PNXBet Casino, per le tue risposte.

Caro Jimcarlos ,

Potresti dirci la data in cui il tuo account è stato bloccato? Temo che, poiché il casinò si rifiuta di fornirci ulteriori dettagli sul tuo caso, attendere i 45 giorni indicati e quindi contattare il casinò potrebbe essere la soluzione più praticabile.

Ciao Andrej,

Era il 2 o 3 luglio Se non sbaglio, perché hanno bisogno di bloccare il mio account per molto tempo hanno i miei soldi e sono ancora perso nel complesso per 1 mese di gioco questo è spaventoso.

Ciao Pnxbet,

Mi scuso non sapevo che questo non è permesso, ho solo paura che tu abbia bloccato il mio account dopo che ho perso soldi, per favore sii onesto se perdo giocando va bene, ma prendere i miei soldi senza giocare non va bene. Ho lavorato duramente per guadagnare quei soldi e tu non hai il diritto di prenderli quando vuoi.

Ciao Jimcarlos,

Dopo aver verificato che appartenevi allo stesso gruppo che ha condotto frodi sulle scommesse opposte sulle nostre piattaforme. Come indicato nel nostro TOS 2.6.8 PNXBET si riserva il diritto di disabilitare qualsiasi categoria di gioco, bloccare un account per 45-365 giorni e perdere il saldo dell'account utente per tutti gli utenti, famiglia, agenti, affiliati, IP, gruppo che conducono attività di scommesse opposte con il risultato intenzionale per ottenere in modo fraudolento commissioni di affiliazione, commissioni di agenti, gratta e vinci voucher o qualsiasi bonus/commissione dato allo stesso modo.

Grazie, PNXBet Casino , per aver fornito una spiegazione.

Caro Jimcarlos ,

Potrebbe commentare le dichiarazioni del rappresentante di PNXBet Casino?

Ciao Pnxbet e Andrej,

Per favore controlla il mio conto Sono sicuro al 1000% di non fare scommesse opposte e perché dovrei farlo per guadagnare? gioco da solo gioco a tutti i tipi di giochi sul sito controlla i miei record Sono uno scommettitore occasionale di tutti i giochi su cui posso scommettere.

Grazie, Jimcarlos, per la tua risposta. Mi dispiace, ma poiché il casinò si rifiuta di fornirci prove a sostegno delle sue affermazioni, posso solo consigliare di contattare il casinò dopo i suddetti 45 giorni. Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto.

Ciao Andrej,

Grazie per la risposta, se devo aspettare aspetterò che passino 45 giorni posso contattarti se il casinò continua a non risolvere il mio caso? Possono controllare tutti i miei dischi tutto ciò che vogliono, suono pulito

Grazie, Jimcarlos, per la tua pazienza. Poiché il tuo account è stato bloccato all'inizio di luglio 2021, sto impostando il timer su 30 giorni per far scadere il periodo di 45 giorni. Per favore, tienici informati.

Ciao Andrej,

Buona giornata!

Ho appena inviato un'e-mail a pnxbet per ricevere un aggiornamento sul mio account bloccato, ti aggiornerò non appena riceverò una risposta.

Grazie.

Grazie, Jimcarlos, per la tua pazienza. Aspetteremo ulteriori aggiornamenti da parte tua. Sto impostando il timer per 7 giorni.

Ciao Andrej,

Ci ho messo un po' ma il conto ora è riaperto grazie.

Grazie, Jimcarlos, per avercelo fatto sapere. Sono felice di sentire la buona notizia. Potresti confermare che il problema è stato quindi risolto e che ora puoi anche prelevare i tuoi fondi?

Ciao Andrej,

I fondi confermati sono ora sul mio portafoglio bitcoin tutti a posto e sistemati, apprezzo davvero il tuo aiuto e questo sito è molto utile nel fornire opzioni ai giocatori più potere e stare al sicuro.

Grazie, Jimcarlos, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Andrej, Casino.guru