Il giocatore delle Filippine ha provato a chiedere il ritiro. Il casinò ha chiesto al giocatore di inviare documenti per la verifica e in seguito ha bloccato il suo account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao CasinoGuru, questa è la prima volta che scrivo qui. Ho letto molte lamentele sul casinò Pnxbet, ma gioco ancora con loro perché il loro flatform è facile da usare. E connessione sempre veloce. Ora sto provando a prelevare i miei fondi, improvvisamente dice "cliente limitato" Hanno chiesto le foto della mia carta e il selfie che ho inviato loro. Ma ancora non posso ritirarmi. Ho fatto molti prelievi con loro piccoli importi e tutto è andato bene sul mio portafoglio bitcoin. Mi chiedevo solo perché improvvisamente mi impediscono di ritirarmi? Mi aiuti per favore. Presto sarà Natale e questi fondi sono ancora un aiuto
Gentile gpenaranda29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai provato a discutere di questo problema direttamente con il casinò? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Gentile gpenaranda29,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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