Gentile gpenaranda29,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai provato a discutere di questo problema direttamente con il casinò? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear gpenaranda29,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please clarify if you have accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you tried discussing this issue directly with the casino? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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