Pocket Pokies Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di termini non divulgati.

La cosa è arrivare a depositare offrendo bonus irresistibili con il tuo deposito, cosa che ho fatto, e poi se vinci e provi a prelevare non puoi farlo a meno che tu non raggiunga il saldo di almeno 30 volte il bonus ricevuto, ma non c'è stata alcuna menzione di questo finché non vai a prelevare i tuoi soldi. Ho degli screenshot, non c'era assolutamente alcuna menzione di questo finché non ho provato a prelevare.

Caro sjnbpfqt4q,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Pocket Casino.

Si prega di leggere i nostri articoli su come funzionano i bonus nei casinò online: https://casino.guru/casino-bonuses#how-they-work

Il casinò spiega come funzionano i suoi bonus qui:

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai completato la scommessa del bonus?
• Potresti specificare quale bonus o promozione hai attivato e giocato? Fornisci uno screenshot con le relative regole visibili, se possibile.
• Potresti cortesemente specificare cosa rappresenta l'importo contestato di 70 dollari australiani in questa situazione?
• Hai contattato il supporto del casinò e chiesto assistenza? Quale risposta hai ricevuto?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.