HomeReclamiPokerStars Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

PokerStars Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 200 €

PokerStars Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/12/2020 | Risolto : 23/12/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore portoghese ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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3 anni fa
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dopo diversi tentativi per il sondaggio senza risposta, non posso ei documenti sono già verificati e niente

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Victor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato in passato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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ciao buona notte si è già stato verificato, e al momento di chiedere il ritiro non posso continuare perché non è valido e l'ho già inviato più volte. mi ha già inviato la risposta in quanto convalidata, grazie

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Victor,

Potresti per favore avvisare quanti giorni fa, esattamente, hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Grazie.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Victor,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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ciao buongiorno il mio problema è già stato risolto e grazie mille per il tuo lavoro, buone vacanze.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Victor, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Ti auguro una splendida stagione delle vacanze.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

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