Il giocatore australiano ha problemi a ritirare i suoi soldi perché il casinò chiede la prova della carta che ha usato prima. Questo non è possibile, perché ha cambiato banca, quindi il suo vecchio conto è stato chiuso e la carta è stata tagliata. Questo reclamo è stato risolto con successo.
Inizialmente stavo usando una carta ANZ VISA e ho scoperto attraverso tentativi ed errori che non effettuano prelievi con ANZ ...
Non ho potuto ritirare le mie vincite e alla fine ho perso tutto, naturalmente ...
Mi hanno inviato un'e-mail con l'elenco delle banche con le quali effettuano prelievi e NAB VISA è stato accettato ...
Ho chiuso il mio visto ANZ e ho aperto un visto NAB
Ho usato il mio NAB VISA e ho vinto dei soldi ... Sono andato a fare un prelievo ... E il loro sistema aveva "problemi" ... Quindi non potevo ritirarmi ... Sono passati 4 giorni ... Mi sono arreso e ho perso tutte le vincite, ancora una volta, naturalmente ...
Ho inviato loro un reclamo e ho detto che avevo finito di occuparmene ... Ricevi un'e-mail entro 2 giorni dicendo che il loro "problema di sistema" era stato risolto e che ora potevo usarlo ... Divertente, a quel punto i soldi erano persi .. .
Quindi entro il 15 di questo mese (settembre) ... Usando la mia nuova carta VISA NAB da cui dicono che puoi ritirare e il problema del sistema è ora risolto ...
Prendo $ 100 e gioco un po '... vinco $ 100 extra e decido di provare ancora una volta il prelievo ...
È accettato e sono euforico ... Finalmente tutto funziona ...
3 giorni dopo, ancora nessun denaro nel mio account ... Quindi mando un'e-mail inseguendolo ... Mi viene detto che mi hanno inviato un'e-mail (non l'ho mai ricevuta) chiedendo la verifica ...
Comunque, mando ... Copie della mia carta VISA NAB, 2 bollette e certificato di nascita ... Penso che sia tutto a posto ...
Neanche per sogno ... Ora vogliono una copia della vecchia carta ANZ VISA da cui non proveniva l'ultimo pagamento e che non era stata utilizzata affatto da agosto, quando ho chiuso l'account e aperto il mio account NAB VISA .. .
La vecchia carta è stata tagliata e l'account chiuso ...
Quindi ho ricevuto il mio prelievo anche dopo aver cambiato i conti bancari in quanto consigliato da loro ... NO
Ho dei diritti legali ???
Cara Daisy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire, è una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stiano inviando i soldi alla persona giusta. Ho capito bene che fornire i dettagli sulla tua vecchia carta è l'unica cosa che ti impedisce di ricevere le tue vincite?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao Kristina,
Ti ho inviato via e-mail una copia della loro ultima e-mail informandoti che hanno bisogno solo della vecchia carta ANZ VISA, prima che elaborino il mio ritiro 
Daisy, grazie mille per la tua risposta. Hai informato il casinò che non avevi più la carta? Non c'è altro modo per dimostrare i tuoi depositi con la vecchia carta? Ad esempio, potresti aver salvato il vecchio estratto conto.
Questo è quello che non capisco, il mio ultimo pagamento è stato con la carta NAB VISA ... Quindi presumo che sia lì che dovrebbe andare il prelievo ...
No, vogliono una copia della vecchia carta, mostrando in particolare tutti e 4 gli angoli di essa ...
Ciao Kristina,
Non posso crederci, ho appena ricevuto un'e-mail in cui si dice che mi daranno il mio ritiro ..
Ora tutto quello che devo fare è aspettare e vedere quanto tempo ci vuole ... Incrociamo le dita, arriverà quest'anno ...
Notizie sorprendenti! Terrò aperto questo reclamo fino a quando non riceverai il tuo ritiro. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Se non ricevi il tuo prelievo entro 14 giorni, proveremo a metterti in contatto con il casinò per scoprire cosa sta succedendo.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcosa di nuovo o se ricevi con successo il tuo prelievo.
Ciao Kristina,
Ve lo farò sicuramente sapere entro 14 giorni 😊
Ciao Kristina,
Ho ricevuto il mio prelievo di $ 100
Non userò più Pokies Parlour
Daisy, è bello sentirlo. Grazie mille per avermelo fatto sapere. Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo adesso?
Sì, grazie per il supporto ... Cordiali saluti,
Margherita
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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