HomeReclamiPokieSpins Casino - Il pagamento delle vincite del giocatore è bloccato a causa di un problema con la posta elettronica.

PokieSpins Casino - Il pagamento delle vincite del giocatore è bloccato a causa di un problema con la posta elettronica.

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Importo:: A$60.000

PokieSpins Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 11/05/2024 | Caso chiuso : 17/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Un giocatore australiano ha avuto problemi con il processo di prelievo in un casinò. Nonostante avessero presentato tutti i documenti d'identità richiesti, è stato detto loro che il loro indirizzo email non era registrato, il che ha comportato il rifiuto del pagamento della loro vincita pari a 60.000. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che poiché il giocatore aveva giocato e aveva perso le vincite, non potevamo chiedere al casinò di rimborsare le vincite perse. Pertanto la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Questa è l'e-mail registrata a mio nome, il mio account Google t e dicono che il mio indirizzo e-mail non è registrato, quindi non mi pagano. Li ho inseriti nel mio ID, tutto, e so che si rifiutano di pagarmi per favore, qualcuno può mandarmi un'e-mail o chiamarmi allo 047*** e sono 60000k, sto parlando di grazie

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro idemof9makajmotukaj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti chiarire se attualmente hai accesso al tuo account del casinò?7
  • In caso contrario, hai qualche prova che hai creato un account in questo casinò, ad esempio un'e-mail di conferma?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Privato
Privato
5 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, idemof9makajmotukaj. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Guarda, ho speso quei 60k comunque, ho soldi per me, questo non è un problema, ma se non vogliono non riconoscermi, recupererò tutti i miei depositi. Ho depositato, sai cosa, a dire il vero, avevo lì 12 amici che giocano e io ero l'abile 1 deposito con la mia carta loro hanno moglie e figli quindi mi danno contanti e deposito e se non mi conosci non esisto quindi riporto tutte le mie transazioni sulla tua app e la tua app è sul punto di chiudere tutto bene, ho perso 60k, perderai 60 milioni ahahahahah lo sono. the winenererrrrrrrrrrrrr

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Pubblico
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5 mesi fa
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Mi dispiace sentire che. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse. Vorremmo aiutare, ma questa volta è impossibile.


Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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