PokieSurf Casino - Addebiti imprevisti sul conto bancario del giocatore.

Mi sono iscritto per il primo bonus pagato $ 25 aud tutto bene e bene solo $ 26,28 con le commissioni uscite dal mio conto ho vinto $ 582 dopo che tutti i bonus di scommessa ecc. hanno impiegato una settimana per ricevere fondi sul mio conto bancario australiano dopo aver interrotto il processo di verifica dell'identità poi ho deciso di fare il secondo bonus di benvenuto per altri $ 25 poiché ho ricevuto la mia vincita di $ 582, poi vanno avanti e prelevano $ 207,46 dal mio conto bancario quando il mio deposito era di soli $ 25, inoltre impiegano molto, molto tempo per rispondere, spero di ricevere il mio soldi indietro

Caro Tayl93,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con PokieSurf Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo conto del casinò?
• A quanto ammonta il saldo depositato sul tuo conto del casinò, per favore?
• Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho ancora accesso al mio conto quando ho depositato i $ 25 ho ricevuto 25 giri gratuiti su Gonzos Quest e $ 31,25 di bonus non ho vinto nulla per tutto questo tempo ma poi ho controllato il mio saldo bancario e ho scoperto che mi avevano addebitato $ 207 invece di soli $ 25 mostrando che ho depositato solo $ 25 sulla mia cronologiail mio ultimo contatto con loro è stato 5 ore fa ho chiesto un rimborso e ho mostrato loro la mia transazione bancaria sto ancora aspettando una risposta

Hanno risposto dicendo che è impossibile addebitare più di quello che il cliente ha inserito e che possono vedere nella mia cronologia. Ho depositato solo $ 25 oggi e mi ha inviato il collegamento alla cronologia e come non c'è nulla sul mio conto per 200 aud o più dopo ha inviato loro lo screenshot della transazione come prova che stanno negando di aver preso più di $ 25

Per favore inviami la comunicazione che hai ricevuto dal casinò e qualsiasi prova riguardante la discrepanza nel tuo deposito.

Puoi pubblicare screenshot qui o inviare le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Ciao tayl93,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.