PokiesWW Casino - L'ampio ritiro del giocatore è stato rifiutato e annullato.

Salve, il sito di slot machine online si chiama pokiesww ma la tua ricerca non ha funzionato e non sono riuscito a inviare il mio reclamo, quindi ne userò uno che è sul tuo sistema solo per inviare il reclamo, quindi in poche parole mi sono iscritto a questo sito probabilmente circa tre fino a quattro mesi fa non ho mai avuto problemi, ho raccolto $ 2.000, $ 4.000, ecc. Fino a quando, credo, fosse l'8 aprile, ho vinto $ 16.000, ho effettuato il prelievo attraverso i canali normali e ho notato invece di dire un feedback completo perché sapevi sempre che i tuoi soldi erano nella tua banca quando diceva che diceva feedback rifiutato e poi rinunciato e poi ricevo un messaggio dalla chat dal vivo che diceva congratulazioni per la tua vincita di $ 16.000 e ho detto che non l'ho ancora visto sul mio conto bancario e loro hanno detto di sì, ti abbiamo comunque pagato caro è andato avanti e indietro per un po' finché non hanno iniziato a ignorarmi, quindi puoi immaginare che sono piuttosto frustrato in questa fase e nelle ultime due settimane hanno risposto un paio di volte perché continuo a chiedere loro dove sono i miei soldi e loro continua a rispondere ti abbiamo pagato caro e sanno benissimo che non l'hanno fatto e poi hanno detto che potrebbe essere trattenuto in banca beh se è così è dalla tua parte ma quale banca trattiene comunque i soldi per due settimane mi piacerebbe qualcuno controlla per me - a parte la chat dal vivo, è molto difficile trovarli perché con Telegram l'audio è disattivato e non puoi inviare messaggi

Caro Grant51,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Pokiesww Casino.

Lo aggiungeremo al nostro database il prima possibile.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Il tuo conto del casinò è accessibile a te?
• Come viene registrata la transazione nella cronologia delle transazioni?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza bonus attivo?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao Tomas, grazie mille per avermi risposto, lo apprezzo davvero

1) Sì, posso ancora accedere al mio account

2) La transazione viene registrata come ID pagamento e hanno anche un elenco delle tue transazioni che ho screenshottato e puoi vedere il mio deposito e poi sopra quel prelievo 16.000 e ha come un timer che indica quando dovrebbe entrare nel tuo conto e è stato allora che ho notato che allo scadere del timer invece di dire il feedback completo perché è in quel momento che sai che i soldi sono nel tuo conto c'era scritto feedback rifiutato e poi la colonna sopra che diceva "perduto" - ho tutti questi screenshot che posso inviare al tuo indirizzo email Penso che sia stato perché non potevo caricarli per qualche motivo sconosciuto sul tuo sistema

3) Ho giocato alle slot, ho giocato a Joker e a Safari, cosa che faccio per la maggior parte del tempo perché ho vinto $ 28.000 poco prima dello scorso Natale su un altro sito

4) Ho ottenuto la mia vincita quando ho depositato $ 100 in contanti con un bonus del 10% di $ 10 in più, il che non ha alcun effetto e non ne hanno nemmeno parlato quando effettivamente rispondono, il che è molto raro, dicono che ti abbiamo pagato, è uscito dal nostro conto proprio le bugie sono davvero frustranti, soprattutto quando, come ho detto, quanti soldi ho versato, ora ti invierò un mucchio di screenshot al tuo indirizzo e-mail, applausi

Grazie mille, Grant51, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Grant51 ,

Sfortunatamente, non siamo in grado di offrire ulteriore assistenza con questo reclamo poiché il casinò non ha risposto alle nostre domande e non mostra alcuna volontà di collaborare con il processo di risoluzione.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Jakub