Il giocatore australiano è insoddisfatto del servizio clienti perché gli hanno chiesto di fornire documenti aggiuntivi. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho un problema due volte con
slot d'oro
casa delle slot
casinò pokiez
sono anche consociate e l'unica persona con cui ho problemi è Maggie G.
Ogni volta che vinco qualcosa, questa Maggie G viene impiegata per intimidire, frustrare, infastidire, chiedere ripetutamente ulteriori informazioni, chiedendo costantemente ulteriori informazioni - una volta fornite le informazioni ci vuole un po' per rispondere e continua a usare richieste frustranti - il denaro viene restituito a il tuo account - i coperchi della frustrazione per finire di riutilizzare i tuoi prelievi - si assicureranno che tu non faccia un giro gratuito fino all'ultimo dollaro
questo è successo a me l'anno scorso con $ 5000 dicembre, $ 3000 aprile $ 3000 giugno
Ho scoperto che questa pratica è folle.
il mio account è stato verificato prima ed è stato aggiornato-
La denuncia è con Pokiez.
Non so se questo sito è autentico o se fai parte di questo gruppo
Caro Abramo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Inoltre, il casinò ha il pieno diritto di richiedere documenti per un'ulteriore verifica, che di solito viene eseguita quando i giocatori richiedono un prelievo. Sfortunatamente, non c'è molto altro che possiamo fare al riguardo, posso solo consigliarti di collaborare pienamente con il casinò e fornire tutti i documenti richiesti il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Il peggio del tempo
grazie
hanno pagato di recente
era una piccola somma
non ha alcun senso
la tua affermazione è difensiva
Grazie per la tua opinione, Abramo. Ho capito bene che hai ricevuto le tue vincite? Possiamo ora chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Nel tuo ultimo messaggio, hai detto che "hanno pagato di recente". Potresti per favore chiarire questo? Ho capito correttamente che A$3.000 (valore della controversia) è ancora trattenuto nel tuo conto del casinò?
La mia argomentazione era quella
è il terzo in cui i miei soldi sono stati trattenuti per una settimana. Chiedere cose, quindi quando fornisci e loro chiedono deliberatamente altre cose continuamente portando a un'ampia frustrazione
Finisco per spendere le vincite a causa della frustrazione - con la mia esperienza è che una volta che hai speso quei soldi - la macchina non ti farà vincere e girare gratis
Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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