Pokiez Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Il 12 ottobre ho depositato $ 110 senza bonus sul mio account. Poi ho iniziato ad acquistare più giri sulla ruota della fortuna, ogni giro acquistato con fondi in contanti costa $ 5 per giro, che può essere acquistato solo con saldo in contanti o punti fedeltà. Ho ricevuto chip e giri gratuiti trasformando il mio saldo in contanti senza deposito in un saldo attivo con una scommessa di

5. Le "chip gratuite" sono un bonus che prevede un requisito di scommessa di 50x.

6. Le vincite dei "giri gratuiti" hanno un requisito di scommessa di 50x.

Ho continuato a giocare 40 $ del mio saldo attivo che sono stati sottratti dal mio denaro e ho acquistato altri giri della Ruota della Fortuna, portando il mio saldo in denaro a 4,30 $. Ho quindi giocato tutti i miei giri gratuiti in totale e ho ricevuto circa 300 $ in fiches gratuite e il resto in vincite di giri gratuiti.

Ho giocato tutti i miei giri gratuiti finché non sono stato in grado di usare il mio saldo attivo e di scommettere importi a mia scelta. Ora è qui che il casinò diventa fraudolento. Ricordo di aver giocato a cashmere per almeno 20 minuti prima di vincere un grande jackpot di $ 7600 che al momento ho fatto uno screenshot perché ero sbalordito di aver vinto un grande jackpot. Con cashmere per entrare nella funzione bonus del gioco normalmente devi giocarci un po' e i bonus sono mini, minori, maggiori e grandi con importi da vincere regolati dagli importi delle tue scommesse che in questa situazione stavo scommettendo $ 7,60 con un saldo di $ 824,72.

Poi ho continuato nei giorni successivi cercando di prelevare mentre continuavo a giocare. La mia scommessa era stata soddisfatta e mi è stato detto che dovevo verificare i dettagli dell'identificazione, il che ha annullato i miei prelievi, in totale avevo vinto circa $ 20000.

Poi una mattina mi sono svegliato e ho scoperto che il saldo del mio conto era sparito all'improvviso.

I miei prelievi erano stati annullati e i miei soldi erano spariti, quindi ho iniziato a indagare su cosa diavolo stesse succedendo. Il 12 ottobre, quando ho fatto la mia richiesta di prelievo, ho chiesto a uno dei rappresentanti del servizio clienti quanto tempo ci voleva per i prelievi, di cui allego la trascrizione.

Ho contattato il servizio clienti e poi il mio responsabile VIP per scoprire perché i miei soldi erano spariti dal mio conto e un deposito di 500 era stato effettuato senza la mia richiesta o il mio consenso sul mio conto bancario e questo è ciò che hanno risposto,

Ciao Anthony,

Grazie per la tua email.

Il prelievo da te avviato è stato annullato a causa della violazione dei Termini e Condizioni.

"13. Ai giocatori è consentito piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del Bonus Attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (se applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è in vigore un Bonus Attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. Ai giocatori VIP è consentito piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del Bonus Attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Si prega di notare che il livello VIP è definito a discrezione del casinò."

Dopo aver verificato, il 12 ottobre hai ricevuto un bonus gratuito di $ 50, pertanto la puntata massima consentita non deve superare i $ 15.

Il nostro team di audit ha rilevato scommesse pari a $ 15,20, $ 20, $ 22,80, $ 30,40, $ 38, $ 45, $ 45,60, $ 50, $ 53,20, $ 60,80, $ 68,40, $ 76, $ 100, $ 200, $ 1500 e $ 5000 mentre il bonus era attivo, il che viola chiaramente i nostri Termini e condizioni sui bonus.

Ci riserviamo il diritto di annullare tutte le vincite in base ai nostri T&C. Tuttavia, abbiamo fatto un'eccezione nel tuo caso e abbiamo elaborato $ 500 di nuovo sul tuo conto bancario.

Per evitare qualsiasi problema in futuro, ti preghiamo di leggere i nostri Termini e Condizioni.

facci sapere se hai ancora bisogno di altro.

Distinti saluti,

Da allora ho richiesto una spiegazione di questa violazione che è stata timbrata a

Come ho ricevuto un bonus di 50 dollari gratis?

Ciao Anthony,

Come confermato dal nostro team dei pagamenti, si tratta del bonus gratuito che hai ricevuto su Wheel of Luck e la marca temporale è 2024-10-12 07:09:30 (GMT).

Questo è definito come chip gratuiti sulla ruota per i quali ho pagato il saldo in contanti per il giro e in questa fase avevo ancora fondi in contanti disponibili sul mio saldo attivo. La suddetta violazione per la scommessa 15 è stata creata dal casinò, quindi violerei i loro termini che non possono cambiare se scommetti su di te e di recente non puoi vincere un grande jackpot di 7600 sul cashmere con una scommessa di $ 15,00.

Il mio responsabile VIP non risponde a nessuna delle mie e-mail ora che li ho scoperti e vogliono una spiegazione completa e quando provo a parlare con qualcuno del servizio clienti mi rimandano al mio responsabile VIP che non risponde. Allego la mia attività di gioco e lo screenshot. Nella dichiarazione di attività vedrai cosa hanno fatto perché non si tratta di un problema software, è un casinò che non onora le vincite mentre cerca rapidamente di uscire. Spero davvero che tu possa aiutarmi perché vedo che questa è la cosa più corrotta che si possa trovare e se non fosse per me fare screenshot non avrebbe alcuna difesa.

cordiali saluti Anthony Van Der H*****

Ciao 0408385586ah,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Pokiez Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Puoi inoltrare il tuo deposito completo, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru ?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

l'hanno detto e modificato per includerlo nella mia dichiarazione.

Farò del mio meglio per ottenere le informazioni e i dati richiesti, poiché conosco la parte importante di quando è avvenuta questa modifica dei miei importi e saldi delle scommesse, violando i termini e le condizioni del bonus e non riconoscendo le mie vincite. Tuttavia, devo dire che qualsiasi nuova richiesta che faccio nell'ultima settimana viene ignorata dal mio responsabile VIP o viene rinviata al mio responsabile VIP dal servizio clienti, che la ignora.

Per quanto riguarda la verifica del mio account, beh, un'altra cosa che ho scoperto è che dal 2020 ho un account con pokiez.net , ho speso più di 10.000 con loro solo nell'ultimo anno per scoprire che il mio account è stato verificato solo il 16 ottobre, cosa che so di aver già fatto in precedenza, per cui dovrò solo controllare le mie e-mail per trovarla, ma secondo il servizio clienti è stata verificata il 16 ottobre 2024, di cui allegherò la trascrizione in merito.

Oltre a chiedere al servizio clienti di verificare l'account, molte altre mie richieste sono state lasciate in sospeso insieme alla rimozione del mio account VIP, il che mi fa capire che hanno fatto qualcosa di sbagliato, perché altrimenti perché avrebbero fatto una cosa del genere? Allegherò anche una registrazione dello schermo della mia comunicazione come quarta nel caso in cui non la inoltrino a te, solo per darti un resoconto reale dei miei rapporti con il casinò, perché non è giusto. Allegherò

Ciao 0408385586ah,

Dopo aver esaminato la cronologia delle tue scommesse insieme ai termini e alle condizioni del bonus del casinò, abbiamo concluso che, sfortunatamente, il casinò aveva il diritto di confiscare il tuo saldo. I termini della Ruota della Fortuna sono chiaramente definiti, indicando che i saldi di questa funzionalità sono considerati fondi bonus. La cronologia delle tue scommesse conferma anche che tutte le vincite sono state accumulate con il saldo bonus, poiché il tuo deposito iniziale era già stato utilizzato.

Quando si gioca con fondi bonus, è essenziale seguire la regola della scommessa massima ( https://www.pokiez33.com/it/termini-e-condizioni )

Poiché le tue puntate superavano sistematicamente il limite massimo, spesso in modo significativo, ciò costituiva una violazione delle condizioni del bonus, dando al casinò il diritto di confiscare il tuo saldo.

Mi dispiace davvero tanto che non possiamo fornirle ulteriore assistenza in questa particolare questione.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Distinti saluti,

Tacca

Sì, c'è il fatto che il casinò ha modificato la mia puntata da $ 7,60 a $ 15 affinché ciò si attivi.

Come posso vincere un fantastico jackpot di $ 7600 se apparentemente ho scommesso $ 15, cosa che non è accaduta, e se l'avessi fatto avrei vinto $ 15000?

Questa è l'informazione che sto richiedendo. Sicuramente vedi che c'è qualcosa di spiacevole in corso? Questa è la tua professione per scoprire che ho pensato? Le azioni parlano più forte delle parole, ecco perché sto perseguendo la questione a causa del modo in cui hanno gestito la questione o meno, posso dire. Qual è la legge degli agenti dei casinò online che sono stati trovati a fare questo. Qui deve esserci responsabilità e quale storia delle scommesse stai usando perché la storia delle scommesse che ho ricevuto per loro è stata modificata in base ai dati che ho.

Salve, come procede la mia richiesta di reclamo?

Gentile 0408385586ah,

Il problema non si limita a una singola scommessa, ma riguarda l'intera cronologia di gioco, in cui hai ripetutamente superato i limiti di scommessa, spesso in modo significativo.

Se la cronologia delle scommesse è stata fornita dal casinò, è probabile che sia accurata, poiché i casinò non modificherebbero centinaia di voci di dati per tali scopi.

Purtroppo, date le evidenti prove di molteplici violazioni dei termini dei bonus del casinò, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in questo caso.

Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, faccelo sapere.

Distinti saluti,

Tacca