Posh Bingo Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con il ritiro ritardato.

Il 5 luglio ho vinto $ 3000,00 su una slot da Posh Casino. Ho giocato un po' più a lungo, poi ho deciso che avrei effettuato un prelievo di Bitcoin. Il massimo che mi è stato permesso di prelevare era di $ 2500,00 sul mio portafoglio Bitcoin, il che andava bene. Ho seguito tutte le istruzioni per il ritiro e ho aspettato. Lo stesso giorno, ho ricevuto da loro un'e-mail che richiedeva i consueti documenti di verifica, che ho immediatamente caricato loro. Il 7 luglio, ho visto sulla pagina del mio profilo che hanno accettato tutti i miei documenti e approvato il ritiro. Ho aspettato 10 giorni lavorativi e non avevo ancora ricevuto le mie vincite nel mio portafoglio, quindi sono andato a inviarle un'e-mail. Nessuna risposta. Quindi sono andato sul sito e ho inviato un messaggio al servizio clienti dal vivo a cui l'agente molto scortese ha risposto e mi ha detto che sarebbero passati altri 10 giorni lavorativi prima che lo vedessi nel mio portafoglio. Quindi ho aspettato i 10 giorni lavorativi. Il mio 2500 non era ancora nel mio portafoglio Bitcoin. Quindi ho ricontrollato che l'indirizzo del mio portafoglio fosse corretto, quindi sono andato di nuovo a inviarli via email. Ancora nessuna risposta. Quindi li ho inviati di nuovo via e-mail e ancora silenzio da parte loro oltre all'e-mail standard che mi dice che hanno ricevuto la mia e-mail. Ho tentato di contattare un agente dal vivo, ma ho avuto un tempo di attesa molto lungo, quindi ho rinunciato. Mi sento come se fossi fantasma da loro. L'agente dal vivo con cui ho parlato una volta è stato davvero scortese e non è stato di alcun aiuto e il fatto che non mi sia stata data una sorta di e-mail da qualcuno che almeno spiegasse perché diavolo ci vuole così tanto tempo o qualche tipo di spiegazione o un orario o qualcosa del genere, qualsiasi cosa, mi fa davvero incazzare. È passato quasi un mese dalla mia prima e-mail, non ci sono scuse per non avermi almeno risposto. Se ci sono problemi, bene, lo capisco, ma una risposta frickin sarebbe stata la cosa intelligente da fare. Ora eccomi qui con domande e chiedendomi se riuscirò mai a vedere quei soldi nel mio portafoglio. Mi rendo conto che per i nuovi clienti prelevare in un casinò ci vuole tempo, ma il fatto che non possano restituirmi una semplice e-mail mi rende davvero a disagio con loro e molto incazzato! Qualsiasi cosa tu possa fare in questa materia sarebbe molto apprezzata.

Caro Steveoh78,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, posta qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.

Inoltre, hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Cristina,

Ciao, grazie per avermi aiutato a risolvere questo problema.

Quindi, per rispondere alle tue domande, no, al momento non ho ricevuto alcun prelievo prima di questo. Non ho provato a ritirarmi da questo problema attuale. Tuttavia, ho depositato un paio di volte DOPO aver richiesto il mio prelievo, ma dopo aver iniziato a sentire l'odore di un topo quando non riuscivo a inserire i miei 2500 nel mio portafoglio Bitcoin, ho immediatamente smesso di giocare con quel casinò.

Allegherò un paio di schermate in modo che tu possa vedere ciò che vedo nella mia pagina delle transazioni. Quello che vedete è il più aggiornato per quanto riguarda la mia situazione.

Mi scuso se non ti ho risposto prima. Mi aspettavo di vedere una notifica via e-mail se ci fossero stati cambiamenti qui, quindi per capriccio sono appena entrato per vedere se c'era un aggiornamento e forse non ho ricevuto un'e-mail e non lo sapresti, avevo ragione . Lol. Comunque grazie ancora e se c'è qualcos'altro di cui potresti aver bisogno sarei felice di aiutarti.

Buon riposo della tua giornata/notte!

~Steve

Ps - Spero che tu riesca a vedere quelle foto sopra. Se non puoi, fammelo sapere e troverò un altro modo per caricarli su di te.

Grazie mille per la tua risposta, Steveoh78. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao Cristina,

Ti inoltrerò tutto ciò che ho da loro anche la tua email adesso.

Grazie mille, Steveoh78, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Steveoh78,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per i tuoi problemi con il ritiro delle tue vincite. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando rispondono.

Caro Posh Bingo Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Quali sono le ragioni di un tale ritardo? Potresti specificare quando la richiesta di prelievo deve essere elaborata dalla tua parte?

Non vedo l'ora di sentirti. In caso di prove a sostegno, sentiti libero di inviarlo alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Buongiorno Natalia,

Che piacere incontrarla. Apprezzo il tuo aiuto in questa faccenda e spero che si risolva presto. In realtà ho bisogno di generi alimentari in questo momento (veterinario disabile con reddito fisso), quindi prima Posh può mettersi insieme, meglio è. Ho fame! Lol.

Inoltre volevo ringraziare Kristina per tutto il suo fantastico aiuto. È stato molto apprezzato.

Ok Posh, tocca a te. Lol.

Ringrazia tutti!

~Steveoh78

Natalia,

Buonasera. Quindi ho buone notizie. Finalmente sono stato pagato!! Ancora nessuna corrispondenza da parte loro. Quindi, se è così che vogliono trattare i loro clienti, porterò la mia attività altrove.

Vorrei ringraziare sia te che Kristina per tutto il vostro duro lavoro. Se non fosse stato per voi due e per questo sito, non sono sicuro se avrei ricevuto o meno le mie vincite. Quindi apprezzo molto il vostro duro lavoro.

Quindi, detto questo, questo caso è ufficialmente CHIUSO! 🤑

GRAZIE!!!!

~STEVEOH78

Caro Steveoh78, grazie per gli aggiornamenti, sono davvero felice di sapere che hai finalmente ricevuto le tue vincite, anche se mi dispiace per la tua brutta esperienza con l'assistenza clienti del casinò.

Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru