Il giocatore finlandese aveva riferito di aver richiesto un prelievo tre settimane prima, ma i soldi erano stati più volte restituiti sul suo conto di gioco senza alcuna spiegazione. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò, aveva ricevuto solo una risposta automatica sui ritardi nei pagamenti. Il giocatore ha affermato di non aver effettuato prelievi precedenti da questo casinò e che la verifica KYC non era stata richiesta per il suo account. Aveva vinto 500€ con l'aiuto di un bonus, rispettando tutte le regole del bonus. Dopo un mese di attesa e molteplici tentativi di contattare il casinò, il giocatore aveva finalmente ricevuto manualmente il suo prelievo. Avevamo confermato la risoluzione del problema e contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
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