Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 3 settimane. Sfortunatamente, il casinò ha improvvisamente cessato le operazioni e non ci ha risposto, quindi è stato consigliato al giocatore di contattare l'autorità competente per le licenze e il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".
Sto ancora aspettando il mio pagamento anche se il periodo di elaborazione è scaduto da tempo, l'ultima email che ho ricevuto diceva che questa era nella fase finale e da quel momento in poi non ho ricevuto risposte
Ciao gs7bvr6kr8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Power Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già completamente verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Hai accumulato il tuo saldo con denaro reale o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del primo prelievo poiché in alcuni casinò potrebbe essere necessario più tempo per completare il processo di verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie gs7bvr6kr8 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Grazie Nick
spero di ottenere le mie transazioni in sospeso
Ciao gs7bvr6kr8,
Ho esaminato il tuo caso e sembra che Power Casino abbia improvvisamente cessato le operazioni e non risponderà a noi. Sfortunatamente, non c'è molto che possiamo fare per aiutare a questo punto e quindi chiuderò il reclamo in quanto "irrisolto".
Ti consiglio di contattare la Curacao e-Gaming License Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) e presentare un reclamo. Probabilmente saranno in grado di ottenere maggiori informazioni su questa situazione.
Per favore fatemi sapere come rispondono ( adam.m@casino.guru ).
Mi dispiace non poter essere di ulteriore aiuto.
Cordiali saluti,
Adamo
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