Ciao gs7bvr6kr8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Power Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già completamente verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Hai accumulato il tuo saldo con denaro reale o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del primo prelievo poiché in alcuni casinò potrebbe essere necessario più tempo per completare il processo di verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello gs7bvr6kr8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Power Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already fully verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your balance from real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we usually advise to wait at least 14 days for the first withdrawal to be processed as it may take longer in some casinos to finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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