Recensione di Powerbet777 Casino

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo diversi tentativi di contattare il casinò senza successo, il Team Reclami aveva contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della scarsa collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida. È stato osservato che lo stato "irrisolto" avrebbe potuto influire sulla valutazione del casinò, inducendolo potenzialmente a una risposta in futuro. Al giocatore era stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò per futuri incarichi. Infine, è stata ricevuta la conferma che il giocatore aveva ricevuto il pagamento, quindi il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore dalla Polonia aveva richiesto un prelievo di 498 € dal casinò Powerbet777 due settimane fa e aveva adempiuto a tutta la documentazione richiesta, tra cui ID e prova di residenza. Nonostante il follow-up tramite chat live ed e-mail, non aveva ricevuto risposta e il suo prelievo non era stato elaborato. Il team dei reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Control Board Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore belga aveva ricevuto un bonus senza deposito di 50 € e, dopo aver giocato, aveva richiesto un prelievo di 4000 €. Tuttavia, il suo account è stato chiuso e il casinò ha affermato che aveva sfruttato l'opzione bonus per 100.000 €, minacciando azioni legali, nonostante non avesse ricevuto denaro effettivo. Il giocatore ha espresso il desiderio di voltare pagina, ha riconosciuto un errore del sito Web e ha dichiarato di non voler perseguire alcuna vincita o riaprire il reclamo. Il reclamo è stato respinto dal Complaints Team su esplicita richiesta del giocatore e gli sono state fornite risorse per aiutarlo con la sua dipendenza dal gioco d'azzardo.

Il giocatore dell'Azerbaigian ha riscontrato un problema con le scommesse bonus al casinò. Nonostante sia stato informato dal supporto del casinò che il bonus sarebbe scaduto alle 0:00 (GMT+2), il bonus è stato annullato alle 0:14 GMT, due ore prima di quanto dichiarato. Il giocatore ha cercato il ripristino del proprio saldo e tempo aggiuntivo per completare le scommesse. Abbiamo spiegato che i termini del casinò prevalgono sulle informazioni della chat dal vivo e che la scadenza del bonus rispetta i termini e le condizioni. Per questo motivo la denuncia è stata archiviata.