Il giocatore finlandese non è riuscito ad accedere al suo account del casinò a causa di ripetute richieste di un codice di verifica dell'account, nonostante lo avesse inserito in precedenza. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che nel casinò era possibile giocare solo ad alcuni giochi.
Non riesco a giocare a nulla perché continua a chiedere un codice di verifica dell'account, che ho già inserito. Il supporto via chat può solo consigliarmi di cancellare la cache e disconnettermi, cosa che ho fatto più volte.
Cara Marylili,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con PowerSlots Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Il caso è stato risolto. Solo alcuni giochi potevano essere giocati nel casinò.
Cara Marylili,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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