Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare la cancellazione dell'account dopo aver vinto 500 e aver tentato di prelevarne 600. Il trasferimento Pix non è andato a buon fine e, a quel punto, non è riuscito ad accedere al suo account, né il numero di telefono fornito era valido. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha riacquistato con successo l'accesso al suo account e ha confermato la ricezione del suo pagamento.
Caro Tricolore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa.
Si prega di notare che dovresti sempre depositare in un casinò online utilizzando metodi di pagamento a tuo nome. In caso contrario, potresti avere problemi quando prelevi fondi dal casinò.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
ho provato tutti i supporti possibili 
ymail non risponde oppure è sbagliato.
Buongiorno e difficile, dipendenza dai giochi e peggio, ho diversi biglietti da pagare con i giochi in totale più di 6 mila reais su 3 carte...
Stavo per smettere perché non ce la faccio più, gioco solo ai giochi di ppbet.club su 2 account che ho...
Ora ne ho 3.100, il 16...
Ne ho 2.000 il 05/11.
Non so nemmeno come farò.
Sono fuori controllo con questi giochi, inizi a perdere e poi vuoi recuperare e non ci riesci
Quando ti svegli hai perso molto.
E quando vinci, ecco cosa succede... i soldi non vanno sul tuo conto e perdi.
Complicato.
Mi dispiace disturbarla...
Sono sposato e padre di due figli, le cose sono già abbastanza difficili senza giochi, immagina con i giochi?
Penso di aver perso più di 10.000 reais in totale da quando ho iniziato a giocare...
Spero che tu possa aiutarmi, perché ricevere 600 sarebbe già un piccolo aiuto... grazie...
Sono riuscito a contattarti...ho recuperato il mio account.grazie
Grazie per l'aggiornamento, Tricolor.
Hai ricevuto il pagamento? Possiamo considerare il problema risolto?
Grazie in anticipo per la risposta.
Caro Tricolore,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
