Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho depositato 4 giorni fa 50 euro subito, i soldi non mi sono stati accreditati fino ad oggi, e nella chat dice aspettare 48 ore, sono sparite da tempo e non mi accreditano i soldi!!!
Caro mpuhli75,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Il denaro è con te dentro come ricevuto ed è dal mio conto! 30 dicembre 2022 10:37
Deposito Bonifico IMMEDIATO
In attesa di
50
EUR lo dice all'interno sotto CRONOLOGIA TRANSAZIONI
l'hai ricevuto!!!! quello che stanno facendo è barare.
Ho inviato tutto, ogni prova come file PDF è tutto quello che rispondi !! Ciao Martina,
Il tuo documento (Scan2.pdf) non è stato approvato .
Motivazione: già approvato
Team di Premiercasino perché non accreditano i miei soldi?? Cronologia dell'account, quindi c'è tutto!!
Caro mpuhli75,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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