Il giocatore dalla Germania ha difficoltà a prelevare fondi, perché l'unico metodo di prelievo disponibile è il bonifico bancario che ha un limite minimo di prelievo molto alto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Volevo fare un bonifico oggi mi hanno detto che posso pagare solo con bonifico perché ho pagato con Paysafe bene il versamento minimo con bonifico è di 400 euro che cazzo? Mi è stato detto che se avessi depositato qualcosa tramite trasferimento istantaneo, avrei potuto pagare qualcosa, ora dovrei depositare qualcosa in modo da ottenere i miei soldi? Cosa c'è che non va?
Gentile Lolek100,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
C'è qualche altro metodo di prelievo adatto a te? Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Infine, vorrei chiederti, per favore, di osservare la tua lingua. Comprendo perfettamente la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi astenerti dall'utilizzare un linguaggio offensivo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Gentile Lolek100,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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