Il giocatore dal Giappone segnala una controversia sul ritiro. Dopo aver portato il saldo a 400 dollari da un deposito di 50 dollari, ha dovuto affrontare detrazioni inaspettate. Afferma che il casinò annulla parte del prelievo e richiede costantemente ulteriori documenti KYC. Abbiamo chiuso il reclamo secondo la richiesta del giocatore.
Questo posto non va bene. Impongono cose che non sono nemmeno scritte nei loro termini di servizio.
Ho depositato $50 come bonus iniziale.
Successivamente, l'ho portato a $ 400 e ho richiesto un prelievo. $ 50 x 5 equivalgono a $ 250. Il bonus è stato rimosso. Dopo aver annullato il prelievo, erano $ 250.
Non come bonus ma come saldo residuo di $250. Da lì sono diventati $ 600 ma quando ho richiesto un prelievo, hanno inspiegabilmente cancellato $ 360.
Questo posto è una truffa, quindi sarebbe meglio smettere. Non intendono consentire prelievi, richiedendo costantemente documenti aggiuntivi per KYC ogni 2 giorni.
Consiglio a tutti di non lasciarsi coinvolgere da questo posto.
Caro g7708535,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con President Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho ragione nel capire che hai richiesto il bonus sul deposito di benvenuto al casinò?
(Capisco)
Hai completato i requisiti di scommessa del bonus quando hai richiesto un prelievo dal casinò? (Sì tu hai)
Hai contattato l'assistenza del casinò? Il casinò ha fornito qualche spiegazione su questo problema? (L'ho spiegato, ma mi è stato detto che non era nei termini di utilizzo.)
Nello specifico non ha scritto nulla sulla vincita dopo aver richiesto il prelievo e averlo annullato.
Ho inviato loro numerose e-mail in merito a KYC, ma non ho ricevuto risposta e l'indirizzo ufficiale è sconosciuto, quindi non posso fare nulla al riguardo.
Hai salvato la tua interazione con il casinò in merito al tuo problema? Potresti condividere con noi ciò di cui ti ha informato il casinò in merito al tuo problema? Per favore invialo alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Mi scuso per qualsiasi malinteso,
ma hai salvato la corrispondenza che hai avuto con il casinò? Per favore inviatemelo così avremo un quadro più completo della situazione.
Invia le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Per favore includi i tuoi tentativi di contattare il casinò.
Aspetterò la tua risposta.
Mi dispiace se sei in difficoltà, prova a trovare un aiuto professionale.
Per favore fatemi sapere le mie domande sopra.
Per favore fatemi sapere come possiamo aiutarvi.
Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
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