Il giocatore svizzero ha depositato 50 euro una settimana fa, ma non ha ricevuto i fondi sul suo conto del casinò. Il casinò afferma che i soldi saranno restituiti entro 5 giorni lavorativi, ma il giocatore sta ancora aspettando il rimborso.
Salve. Ho depositato 50 euro una settimana fa e non ho ancora ricevuto i soldi sul mio conto del casinò. Affermano che i soldi mi saranno restituiti entro 5 giorni lavorativi. Ad oggi, non li ho ancora ricevuti.
Caro Sero123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Punterz Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Tomas
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
