Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato 1000 in tre volte e 500 in una volta usando il puro deposito del casinò ... l'importo è stato addebitato sul mio conto e non accreditato sul portafoglio del casinò puro .... Ho riscontrato gli stessi problemi 4 ° volta .... quando ho provato per contattare il servizio clienti, spesso mi rispondono che non è colpa loro ... è il gateway di terze parti che sta ritardando il pagamento ... mi chiedono di aspettare 14 giorni per l'accredito dell'importo .... se Devo aspettare 14 giorni, quindi che senso ha depositare ... il tuo non è degno di fiducia ... Suggerisco agli utenti indiani di non giocare con questo casinò ... classificherei 1/10 ... disgustoso ..
I have deposited 1000 inr thrice and 500 inr once using pure casino deposit...the amount has been debited from my account and not credited to pure casino wallet....I faced the same issues 4th time....when I tried to contact the customer service,they often replies me that it's not their fault...its the third party gateway who is delaying the payment...they request me to wait for 14 days for the amount to get credited....if I have to wait for 14 days,then what's the point in depositing...u r not trustworthy...I suggest Indian users not to play with this casino...i would rate 1/10...disgusting..
Caro Abhishek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di pagamenti. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Abhishek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Caro Abhishek,
Hai contattato il fornitore di pagamenti? C'è niente di nuovo?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Dear Abhishek,
Did you contact the payment provider? Is there anything new?
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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